دورة التسويق الإلكتروني في البنوك
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
دورة التسويق الإلكتروني في البنوك
نبذة عن البرنامج
أصبحت التطبيقات والقنوات الرقمية بوابة العميل الأولى إلى البنك، مما يفرض على فرق التسويق المصرفي إتقان الاستحواذ الرقمي دون الإخلال بمتطلبات الإفصاح وحماية البيانات. يغطي البرنامج استراتيجية التسويق الرقمي للبنك، وفتح الحسابات رقميًا وتحسين مسار التسجيل، والإعلانات المدفوعة، ووسائل التواصل وإدارة السمعة، والتسويق داخل التطبيق والرسائل المخصصة، والتحليلات، والتعامل مع الاحتيال الذي ينتحل هوية البنك.
مخرجات التعلم
- ✓تصميم مسار استحواذ رقمي لمنتج مصرفي من الإعلان حتى فتح الحساب أو تقديم الطلب.
- ✓تحليل نقاط التسرب في رحلة التسجيل الرقمي واقتراح تحسينات تزيد معدل الإكمال.
- ✓إعداد خطة محتوى لوسائل التواصل تشمل التوعية المالية والتحذير من الاحتيال.
- ✓صياغة رسائل مخصصة داخل التطبيق تستند إلى سلوك العميل وموافقاته.
- ✓مراجعة إعلان رقمي مصرفي للتحقق من التزامه بمتطلبات الإفصاح وحماية العملاء.
الفئة المستهدفة
- مسؤولو التسويق الرقمي في البنوك والمصارف الإسلامية
- مديرو القنوات الرقمية والتطبيقات المصرفية
- مسؤولو وسائل التواصل والمحتوى في القطاع المالي
- مسؤولو الامتثال المعنيون بمراجعة الإعلانات المصرفية
المحاور العلمية التفصيلية
01التحول الرقمي في التسويق المصرفي
- سلوك العميل المصرفي الرقمي في الخليج
- البنوك الرقمية والتقنيات المالية المنافسة
- أهداف التسويق الرقمي للبنك
02الاستحواذ الرقمي
- فتح الحسابات رقميًا وتحسين مسار التسجيل
- صفحات الهبوط للمنتجات المصرفية
- الإعلانات المدفوعة على البحث ووسائل التواصل
03وسائل التواصل وإدارة السمعة
- المحتوى التوعوي والتثقيف المالي
- الرد على العملاء علنًا وضوابطه
- التحذير من الصفحات والرسائل الاحتيالية
04التسويق داخل التطبيق والتخصيص
- الرسائل والإشعارات المبنية على السلوك
- العروض المخصصة والبيع المتقاطع الرقمي
- إدارة موافقات العملاء وتفضيلاتهم
05الامتثال وحماية البيانات
- متطلبات الإفصاح في الإعلانات المصرفية
- حماية البيانات الشخصية والسرية المصرفية
- التعامل مع المؤثرين في القطاع المالي
06التحليلات وقياس العائد
- مؤشرات الاستحواذ وتكلفة العميل الرقمي
- معدلات التفعيل والاستخدام النشط
- لوحة متابعة الأداء الرقمي
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك حملة رقمية لمنتج مصرفي في بنك خليجي تتضمن مسار الاستحواذ، وتحسينات رحلة التسجيل، وخطة محتوى وإعلانات، وقائمة تحقق امتثال، ومؤشرات قياس التفعيل والتكلفة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.
الشهادة الجامعية والاعتماد الدولي
شهادة مهنية معتمدة من جامعة توينتك في دورة التسويق الإلكتروني في البنوك
واعتماد دولي من المنظمة الدولية للقيادة