العلاقات الإنسانية والإيجابية في بيئة العمل
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
العلاقات الإنسانية والإيجابية في بيئة العمل
نبذة عن البرنامج
تؤثر جودة العلاقات بين الزملاء وبين الموظف ومديره في الاندماج والتعاون والرغبة في البقاء أكثر مما تؤثر كثير من الحوافز المادية. ويتناول البرنامج أسس العلاقات الإنسانية في العمل، ومهارات التواصل الفعال والإصغاء، والتقدير والاحترام المتبادل، والأمان النفسي داخل الفرق، والتعامل مع الاختلاف الثقافي في بيئات العمل الخليجية متعددة الجنسيات، وإدارة الخلافات قبل تحولها إلى صراعات، ودور المدير في بناء مناخ عمل إيجابي.
مخرجات التعلم
- ✓تطبيق مهارات الإصغاء الفعال وإعادة الصياغة في حوار عمل حقيقي أو محاكى.
- ✓تقديم التقدير والتغذية الراجعة الإيجابية للزملاء بأسلوب محدد وصادق.
- ✓تحديد مصادر سوء الفهم في التواصل بين ثقافات مختلفة داخل الفريق واقتراح ممارسات لتجاوزها.
- ✓إدارة خلاف بين زميلين بأسلوب الحوار القائم على المصالح لا المواقف.
- ✓تقييم مستوى الأمان النفسي في الفريق واقتراح ممارسات لتعزيزه.
الفئة المستهدفة
- المشرفون وقادة الفرق
- أخصائيو علاقات الموظفين والاندماج الوظيفي
- الموظفون في الفرق متعددة الجنسيات
- موظفو الخدمات المساندة والتواصل الداخلي
المحاور العلمية التفصيلية
01أسس العلاقات الإنسانية في العمل
- أثر العلاقات في الأداء والاندماج
- الاحتياجات الإنسانية في بيئة العمل
- المناخ التنظيمي وعناصره
02التواصل الفعال
- الإصغاء الفعال وإعادة الصياغة
- التواصل غير اللفظي
- التواصل المكتوب والرقمي بين الزملاء
03التقدير والإيجابية
- ممارسات التقدير اليومي
- التغذية الراجعة الإيجابية
- التفاؤل الواقعي وتجنب السلبية المعدية
04الأمان النفسي والثقة
- مفهوم الأمان النفسي في الفرق
- بناء الثقة بين الزملاء
- دور المدير في تعزيز الأمان النفسي
05التنوع الثقافي
- العمل في فرق متعددة الجنسيات
- الفروق الثقافية في التواصل
- الاحترام والشمول في بيئة العمل
06إدارة الخلافات
- أسباب الخلافات وأنماط التعامل معها
- الحوار القائم على المصالح
- منع تحول الخلاف إلى صراع
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يقيس المشارك مناخ العلاقات في فريقه باستبيان قصير، ويحلل النتائج، ويقدم خطة من خمس ممارسات عملية لتحسين التواصل والتقدير والأمان النفسي مع مؤشرات متابعة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.
الشهادة الجامعية والاعتماد الدولي
شهادة مهنية معتمدة من جامعة سيتي ماليزيا في العلاقات الإنسانية والإيجابية في بيئة العمل
واعتماد دولي من المعهد الأوروبي لإدارة الموارد البشرية