تخطيط وإدارة العلاقات العامة: الرصد والتقييم والتنسيق مع الاستراتيجية الشاملة للعلاقات العامة والإدارة الإلكترونية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
تخطيط وإدارة العلاقات العامة: الرصد والتقييم والتنسيق مع الاستراتيجية الشاملة للعلاقات العامة والإدارة الإلكترونية
نبذة عن البرنامج
يركز البرنامج على الحلقة التي تغيب كثيرًا عن إدارات العلاقات العامة: ربط الأنشطة اليومية بالاستراتيجية الشاملة، ورصد ما يحدث فعلًا، وتقييمه بانتظام. ويتناول بناء الخطة السنوية من الاستراتيجية، والرصد الإعلامي والرقمي وتحويله إلى معلومات للقرار، وتقييم الأنشطة والحملات بمؤشرات محددة، والتنسيق بين الإدارات والجهات الخارجية، وتوظيف الإدارة الإلكترونية في سير العمل ولوحات المتابعة والتقارير الآلية.
مخرجات التعلم
- ✓اشتقاق خطة علاقات عامة سنوية من الاستراتيجية الشاملة بأهداف وأنشطة مترابطة.
- ✓تصميم نظام رصد إعلامي ورقمي يحدد المصادر والكلمات وتواتر التقارير.
- ✓إعداد تقرير رصد تحليلي يتضمن الاتجاهات والمخاطر والتوصيات لصانع القرار.
- ✓بناء إطار تقييم للأنشطة يحدد المؤشرات ومصادر البيانات وأدوات القياس.
- ✓تصميم آلية تنسيق بين العلاقات العامة والإدارات الأخرى بمسؤوليات وجداول واضحة.
- ✓تحديد متطلبات لوحة متابعة إلكترونية تعرض مؤشرات الأداء بصورة دورية.
الفئة المستهدفة
- مديرو ورؤساء أقسام العلاقات العامة
- محللو الرصد الإعلامي والتقارير
- مخططو الاتصال المؤسسي ومنسقو الأداء
- مسؤولو الأنظمة الإلكترونية في إدارات الاتصال
المحاور العلمية التفصيلية
01من الاستراتيجية إلى الخطة
- مكونات الاستراتيجية الشاملة للاتصال
- اشتقاق الخطة السنوية
- ربط الأنشطة بالأهداف
02الرصد الإعلامي والرقمي
- تصميم نظام الرصد ومصادره
- أدوات الرصد والاستماع الاجتماعي
- تحليل الاتجاهات والقضايا
03تقارير الرصد للقرار
- بنية التقرير التحليلي
- الإنذار المبكر بالقضايا الحساسة
- التوصيات وصياغتها
04التقييم والقياس
- مؤشرات المخرجات والنتائج والأثر
- أدوات جمع البيانات
- تقييم الحملات والأنشطة
05التنسيق المؤسسي
- التنسيق مع الإدارات الداخلية
- التنسيق مع الجهات الحكومية والشركاء
- اتفاقيات العمل والمسؤوليات
06الإدارة الإلكترونية
- سير العمل الإلكتروني للطلبات والاعتمادات
- لوحات المتابعة والمؤشرات
- التقارير الآلية وأرشفة النتائج
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعد المشارك منظومة متابعة لإدارة العلاقات العامة في جهته تشمل خطة سنوية مشتقة من الاستراتيجية، ونظام رصد وتقريرًا نموذجيًا، وإطار تقييم بالمؤشرات، ومتطلبات لوحة متابعة إلكترونية.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.