العلاقات العامة من منظور مثالي
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
العلاقات العامة من منظور مثالي
نبذة عن البرنامج
ينطلق البرنامج من سؤال: كيف تبدو ممارسة العلاقات العامة في صورتها المثلى؟ ويجيب عنه عبر النماذج المرجعية في الحقل، وأبرزها نموذج الاتصال المتماثل ثنائي الاتجاه ونظرية التميز في العلاقات العامة، ثم يقارنها بالواقع في المؤسسات. ويتناول موقع الوظيفة في الهيكل وقربها من الإدارة العليا، والإنصات للجمهور قبل مخاطبته، والأخلاقيات والشفافية، وبناء علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة، وأدوات تشخيص الفجوة بين الممارسة الحالية والنموذج المثالي.
مخرجات التعلم
- ✓التمييز بين النماذج الأربعة لممارسة العلاقات العامة وتحديد النموذج السائد في جهة العمل.
- ✓تشخيص موقع إدارة العلاقات العامة في الهيكل التنظيمي ومدى مشاركتها في القرار.
- ✓تصميم آلية للإنصات المنتظم للجمهور تغذي القرار المؤسسي بملاحظاته.
- ✓تطبيق مبادئ أخلاقية للشفافية والصدق على حالات عملية في الإفصاح والتواصل.
- ✓إعداد تقييم للفجوة بين الممارسة الحالية والممارسة المثلى بخطة تحسين مرتبة الأولويات.
الفئة المستهدفة
- مديرو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
- أخصائيو العلاقات العامة في الجهات الحكومية والخاصة
- القيادات التنفيذية المسؤولة عن السمعة المؤسسية
- المنتقلون حديثًا إلى أدوار الاتصال المؤسسي
المحاور العلمية التفصيلية
01نماذج ممارسة العلاقات العامة
- نموذج الوكالة الصحفية والإعلام العام
- النموذج غير المتماثل ثنائي الاتجاه
- النموذج المتماثل ثنائي الاتجاه
02نظرية التميز في العلاقات العامة
- خصائص الإدارة المتميزة للعلاقات العامة
- العلاقات العامة وظيفة إدارية استراتيجية
- القرب من الإدارة العليا والمشاركة في القرار
03الإنصات قبل الإقناع
- أدوات البحث وقياس آراء الجمهور
- قنوات التغذية الراجعة المؤسسية
- تحويل نتائج الإنصات إلى قرارات
04الأخلاقيات والشفافية
- مبادئ الصدق والإفصاح والمساءلة
- مواثيق الأخلاقيات المهنية في العلاقات العامة
- معضلات أخلاقية من واقع الممارسة
05العلاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة
- تحديد أصحاب المصلحة وتصنيفهم
- مؤشرات جودة العلاقة: الثقة والرضا والالتزام
- برامج بناء العلاقة واستدامتها
06من الواقع إلى النموذج المثالي
- أدوات تشخيص الممارسة الحالية
- تحليل الفجوة وأسبابها
- خطة التحسين ومؤشرات متابعتها
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يجري المشارك تقييمًا لممارسة العلاقات العامة في جهة عمله مقارنة بالنموذج المتماثل ومبادئ التميز، ويقدم تقريرًا يوضح الفجوات وأسبابها وخطة تحسين لسنة بمؤشرات قياس محددة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.
الشهادة الجامعية والاعتماد الدولي
شهادة مهنية معتمدة من جامعة مالايا في العلاقات العامة من منظور مثالي
واعتماد دولي من المنظمة الدولية للقيادة