قيادة العلاقات العامة والدبلوماسية المؤسسية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
قيادة العلاقات العامة والدبلوماسية المؤسسية
نبذة عن البرنامج
يتناول الدبلوم الدور القيادي لمسؤول العلاقات العامة في تمثيل المؤسسة أمام الجهات الحكومية والشركاء الدوليين والمجتمع، وهو ما يُعرف بالدبلوماسية المؤسسية: بناء العلاقات الاستراتيجية، وإدارة الزيارات والوفود، والتفاوض على الشراكات، وتمثيل المؤسسة في المؤتمرات والمحافل. ويجمع ذلك مع قيادة فريق الاتصال وإدارة السمعة والقضايا، في سياق تتوسع فيه الشراكات الدولية للجهات الخليجية ومشاركتها في المعارض والمنتديات العالمية.
مخرجات التعلم
- ✓بناء خريطة علاقات استراتيجية للمؤسسة مع الجهات الحكومية والشركاء والمنظمات الدولية.
- ✓إعداد خطة تمثيل مؤسسي في مؤتمر أو معرض دولي تشمل الرسائل والوفد والمتابعة.
- ✓إدارة زيارة وفد شريك وفق قواعد البروتوكول وتحويلها إلى نتائج عملية موثقة.
- ✓التفاوض على مذكرة تفاهم أو شراكة مؤسسية مع حماية مصالح المؤسسة وسمعتها.
- ✓قيادة فريق العلاقات العامة بأهداف وأدوار ومؤشرات أداء واضحة.
- ✓تقييم أثر أنشطة الدبلوماسية المؤسسية على سمعة المؤسسة وشراكاتها.
الفئة المستهدفة
- مديرو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
- مديرو العلاقات الحكومية والعلاقات الدولية
- مسؤولو الشراكات الاستراتيجية في الجهات والشركات
- مديرو مكاتب الرؤساء التنفيذيين
المحاور العلمية التفصيلية
01مفهوم الدبلوماسية المؤسسية
- الفرق بين العلاقات العامة التقليدية والدبلوماسية المؤسسية
- المؤسسة كفاعل في بيئة سياسية واقتصادية واجتماعية
- مواءمة العلاقات الخارجية مع استراتيجية المؤسسة
02خريطة العلاقات الاستراتيجية
- تحديد الشركاء والجهات المؤثرة وأولوياتهم
- بناء العلاقات وصيانتها على المدى الطويل
- إدارة قاعدة بيانات العلاقات وسجل التواصل
03العلاقات الحكومية
- فهم آليات صنع القرار في الجهات الحكومية
- إعداد أوراق الموقف والمذكرات للجهات التنظيمية
- الامتثال والنزاهة في التواصل مع الجهات الرسمية
04التمثيل المؤسسي والوفود
- إعداد الوفود للمؤتمرات والمعارض الدولية
- إدارة الزيارات المتبادلة والبروتوكول المصاحب
- المتابعة بعد الزيارة وتحويل اللقاءات إلى نتائج
05التفاوض على الشراكات
- التحضير للتفاوض وتحليل مصالح الأطراف
- مذكرات التفاهم واتفاقيات التعاون: الهيكل والصياغة
- إدارة الخلافات مع الشركاء
06قيادة فرق العلاقات العامة
- هيكلة الإدارة وتوزيع الأدوار والكفايات
- تحفيز الفريق وتطويره وتأهيل الكفاءات الوطنية
- إدارة الوكالات والموردين الخارجيين
07السمعة وإدارة القضايا
- رصد القضايا التي تمس علاقات المؤسسة
- الاتصال مع أصحاب المصلحة في الأوقات الحساسة
- حماية العلاقات أثناء الأزمات
08القياس والحوكمة
- مؤشرات أداء العلاقات والشراكات
- سياسات التواصل الخارجي وتفويض الصلاحيات
- تقارير الأداء للإدارة العليا ومجلس الإدارة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك خطة دبلوماسية مؤسسية لجهة عمله أو لحالة مقدَّمة تتضمن خريطة العلاقات الاستراتيجية، وخطة تمثيل في فعالية دولية، ومسودة مذكرة تفاهم مع شريك، ولوحة مؤشرات لقياس أثر العلاقات.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.