التدقيق التشغيلي وتحسين عمليات الأعمال
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
التدقيق التشغيلي وتحسين عمليات الأعمال
نبذة عن البرنامج
يركز التدقيق التشغيلي على سؤال يتجاوز الامتثال: هل تعمل العمليات بكفاءة وفعالية واقتصاد؟ ويتناول البرنامج تخطيط مهام التدقيق التشغيلي على أساس المخاطر وفق معايير IIA العالمية للتدقيق الداخلي وإطار COSO، وتوثيق العمليات بخرائط BPMN، وتقييم الضوابط، وتحليل البيانات لاكتشاف الاختناقات والهدر، وتحليل الأسباب الجذرية للملاحظات، ثم تحويل النتائج إلى توصيات تحسين قابلة للتنفيذ باستخدام أدوات الإنتاج الرشيق وإعادة هندسة العمليات.
مخرجات التعلم
- ✓تخطيط مهمة تدقيق تشغيلي على أساس المخاطر لعملية محددة.
- ✓رسم خريطة عملية بمعيار BPMN وتحديد الاختناقات والأنشطة غير المضيفة للقيمة.
- ✓تقييم تصميم الضوابط وفعاليتها وفق إطار COSO.
- ✓صياغة ملاحظة تدقيق متكاملة تشمل المعيار والواقع والسبب والأثر.
- ✓تحويل نتائج التدقيق إلى توصيات تحسين قابلة للقياس وخطة متابعة.
الفئة المستهدفة
- المدققون الداخليون ورؤساء فرق التدقيق
- محللو العمليات والتطوير المؤسسي
- مسؤولو الجودة والتميز المؤسسي
- مديرو الإدارات التشغيلية
المحاور العلمية التفصيلية
01مفهوم التدقيق التشغيلي
- الفرق بين التدقيق المالي والامتثالي والتشغيلي
- معايير الكفاءة والفعالية والاقتصاد
- متطلبات معايير IIA العالمية للتدقيق الداخلي
02التخطيط على أساس المخاطر
- فهم العملية وأهدافها ومخاطرها
- تقييم الضوابط وفق إطار COSO
- تحديد نطاق المهمة وبرنامج العمل
03توثيق العمليات وتحليلها
- رسم خرائط العمليات بمعيار BPMN
- تحديد نقاط التسليم والاختناقات والأنشطة غير المضيفة للقيمة
- قياس زمن الدورة والتكلفة والجودة
04جمع الأدلة وتحليل البيانات
- المقابلات والملاحظة والعينات
- التحليل الشامل للبيانات بدل العينات
- مؤشرات الأداء والمقارنة المرجعية
05الملاحظات والأسباب الجذرية
- صياغة الملاحظة: المعيار والواقع والسبب والأثر
- تحليل الأسباب الجذرية للملاحظات
- تقدير الأثر المالي والتشغيلي
06توصيات التحسين والمتابعة
- أدوات التحسين: الإنتاج الرشيق وإعادة هندسة العمليات والأتمتة
- كتابة تقرير التدقيق وعرضه على الإدارة
- متابعة تنفيذ التوصيات وقياس أثرها
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
ينفذ المشارك مهمة تدقيق تشغيلي مصغرة على عملية في جهة عمله أو حالة مقدَّمة، مثل الشراء أو معالجة الطلبات، ويسلم خريطة العملية وبرنامج التدقيق وثلاث ملاحظات متكاملة وتوصيات تحسين بمؤشرات قياس.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.