أخصائي الاتصال المؤسسي المعتمد (CCS)
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
أخصائي الاتصال المؤسسي المعتمد (CCS)
نبذة عن البرنامج
يتولى أخصائي الاتصال المؤسسي إدارة صورة الجهة وعلاقاتها مع جمهورها الداخلي والخارجي، ويحتاج إلى ربط كل نشاط اتصالي بأهداف المؤسسة وقياس أثره. يتناول البرنامج بناء استراتيجية الاتصال المؤسسي، وتحليل أصحاب المصلحة، والاتصال الداخلي وإشراك الموظفين، والعلاقات الإعلامية، وإدارة السمعة، والقنوات الرقمية، واتصال الأزمات، وتقارير الاستدامة والتقارير السنوية، وقياس الأثر وفق مبادئ برشلونة للقياس والتقييم، مع تطبيقات على بيئة الاتصال الحكومي والمؤسسي في دول الخليج.
مخرجات التعلم
- ✓إعداد استراتيجية اتصال مؤسسي سنوية تربط الرسائل والقنوات بأهداف الجهة.
- ✓بناء خريطة أصحاب مصلحة تحدد اهتمام كل فئة وتأثيرها وأسلوب التواصل معها.
- ✓تصميم خطة اتصال داخلي لمبادرة تغيير تشمل القيادات والمشرفين والموظفين.
- ✓إدارة علاقة مهنية مع وسائل الإعلام وإعداد بيان صحفي وملف إعلامي.
- ✓إعداد خطة اتصال أزمة بسيناريوهات ورسائل أولية وأدوار محددة.
- ✓قياس أثر حملة اتصالية بمؤشرات المخرجات والنتائج والأثر وفق مبادئ برشلونة.
الفئة المستهدفة
- العاملون في إدارات الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة
- مسؤولو الاتصال الداخلي وإشراك الموظفين
- منسقو الإعلام والمحتوى الرقمي في الجهات الحكومية والشركات
- مسؤولو السمعة والمسؤولية المجتمعية
المحاور العلمية التفصيلية
01استراتيجية الاتصال المؤسسي
- دور الاتصال المؤسسي في تحقيق أهداف الجهة
- تحليل الوضع الاتصالي الراهن
- الأهداف والرسائل والقنوات والخطة السنوية
02أصحاب المصلحة والسمعة
- تحليل أصحاب المصلحة وتصنيفهم
- مكونات السمعة المؤسسية ومخاطرها
- برامج المسؤولية المجتمعية والتواصل بشأنها
03الاتصال الداخلي
- قنوات الاتصال الداخلي وأدواته
- دور القيادات والمشرفين في الاتصال
- اتصال التغيير وإشراك الموظفين
04العلاقات الإعلامية والقنوات الرقمية
- بناء العلاقة مع الصحفيين والمحررين
- البيان الصحفي والملف الإعلامي
- إدارة المنصات الرقمية والمحتوى
05اتصال الأزمات
- رصد القضايا الناشئة والإنذار المبكر
- خطة اتصال الأزمة والبيان الأولي
- التعافي واستعادة الثقة
06القياس والتقارير
- مبادئ برشلونة للقياس والتقييم
- مؤشرات المخرجات والنتائج والأثر
- التقارير السنوية وتقارير الاستدامة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك استراتيجية اتصال مؤسسي لجهة من اختياره: تحليل الوضع وأصحاب المصلحة، والرسائل الرئيسية والقنوات، وخطة اتصال داخلي، وخطة أزمة مختصرة، وإطار قياس للأثر بمؤشرات محددة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.