الأسلوب العلمي في إدارة غرفة العمليات الرئيسية أثناء الأزمات الأمنية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
الأسلوب العلمي في إدارة غرفة العمليات الرئيسية أثناء الأزمات الأمنية
نبذة عن البرنامج
تحتاج الأزمات الأمنية إلى غرفة عمليات تعمل بمنهج واضح لا بالاجتهاد اللحظي: من يجمع المعلومات، ومن يحللها، ومن يقرر، وكيف تُنقل التوجيهات وتُوثَّق. ويتناول البرنامج تصميم غرفة العمليات الرئيسية وهيكلها وفق مبادئ نظام قيادة الحوادث (ICS)، وبناء الصورة العملياتية المشتركة، وإدارة تدفق المعلومات والبلاغات، وأساليب اتخاذ القرار تحت الضغط، والتنسيق مع الجهات الأمنية والإسعافية، والتوثيق وتسليم المناوبات، والتقييم بعد الحدث.
مخرجات التعلم
- ✓تصميم هيكل غرفة عمليات للأزمات يحدد الأدوار والصلاحيات ومستويات التفعيل.
- ✓إعداد إجراء لاستقبال البلاغات والمعلومات وتصنيفها والتحقق منها وتوزيعها.
- ✓بناء صورة عملياتية مشتركة تعرض الموقف والموارد والمهام المفتوحة.
- ✓تطبيق نموذج منظم لاتخاذ القرار تحت الضغط وتوثيق مبرراته.
- ✓إدارة الاتصال والتنسيق مع الجهات الخارجية والإعلام وفق مصفوفة اتصال محددة مسبقًا.
- ✓قيادة جلسة تقييم بعد الحدث واستخلاص الدروس المستفادة.
الفئة المستهدفة
- مديرو ومشرفو غرف العمليات الأمنية
- قادة فرق إدارة الأزمات والطوارئ
- مسؤولو أمن المنشآت الحيوية
- ضباط الاتصال والتنسيق في الجهات المعنية
المحاور العلمية التفصيلية
01غرفة العمليات في منظومة إدارة الأزمات
- أنواع الأزمات الأمنية ومراحلها
- وظائف غرفة العمليات الرئيسية وعلاقتها بالمواقع الميدانية
- مستويات التفعيل ومعايير التصعيد
02الهيكل التنظيمي والأدوار
- مبادئ نظام قيادة الحوادث (ICS)
- أدوار القائد والعمليات والتخطيط والإمداد والاتصال
- نطاق الإشراف وتسلسل القيادة
03إدارة المعلومات والصورة العملياتية
- استقبال البلاغات والتحقق منها وتصنيفها
- الصورة العملياتية المشتركة ولوحات الموقف
- منع تشتت المعلومات والشائعات
04اتخاذ القرار تحت الضغط
- نماذج اتخاذ القرار السريع في الأزمات
- تقدير الموقف وتحديد الأولويات
- توثيق القرارات ومبرراتها
05الاتصال والتنسيق
- مصفوفة الاتصال الداخلي والخارجي
- التنسيق مع الجهات الأمنية والإسعافية والدفاع المدني
- الاتصال الإعلامي ودور المتحدث الرسمي
06الاستدامة والتقييم
- إدارة المناوبات وتسليمها وإرهاق الفريق
- سجلات العمليات والتوثيق النظامي
- التقييم بعد الحدث والتمارين الدورية
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يصمم المشارك دليل تشغيل لغرفة عمليات رئيسية في منشأة خليجية حيوية: هيكلًا تنظيميًا بأدوار ومستويات تفعيل، ونموذج بلاغ وسجل قرارات، ولوحة صورة عملياتية، وسيناريو تمرين مكتبي مع نموذج تقييم بعد الحدث.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.