البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية
المقدمة
اهداف البرنامج
محتوى البرنامج
الشهادات
يتناول برنامج «البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية» المبادئ والممارسات المهنية المتعلقة بموضوعه، مع التركيز على تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة وتنظيم السجلات والمراسلات وسير الإجراءات، ثم تطبيق إدارة الصلاحيات والسرية ودقة البيانات في مواقف العمل الواقعية. ويُختتم البرنامج بدراسة حالة عملية تتناول تحسين إجراء إداري.
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
دورات مشابهة
أبريل
، 2027
العربية
الرياض
$3,600.00
الإطار المهني للبرنامج
البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية
نبذة عن البرنامج
يركز برنامج «البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية» على تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة، تنظيم السجلات والمراسلات وسير الإجراءات، إدارة الصلاحيات والسرية ودقة البيانات. ويتناول التطبيقات المهنية والقرارات المرتبطة بهذه الموضوعات، مع دراسة حالة أو مشروع عملي يربط بين المفاهيم والإجراءات ومؤشرات التحقق. وتُراعى الأنظمة والاشتراطات المهنية السارية بحسب بلد التطبيق.
مخرجات التعلم
- ✓تطبيق أساليب إدارة الصلاحيات والسرية ودقة البيانات
- ✓تحليل معالجة الطلبات والاستثناءات ضمن المواعيد ضمن تطبيقات «البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية»
- ✓تطبيق تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة على حالة مهنية مع توثيق القرار
- ✓تطبيق تنظيم السجلات والمراسلات وسير الإجراءات على حالة مهنية مع توثيق القرار
- ✓التعرف على تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة
الفئة المستهدفة
- المهندسون والفنيون العاملون في المجال التطبيقي للبرنامج
- مشرفو التشغيل والصيانة والجودة
- مسؤولو الفحص والتحقق الفني
- مديرو المشاريع الفنية والتوثيق
المحاور العلمية التفصيلية
01تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة
- تحليل متطلبات تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة في سياق «البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية»
- حدود ومكونات تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة في سياق البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية
- الأدلة والبيانات اللازمة لتقييم تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة
- تطبيق تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة على حالة مرتبطة بـالتعرف على تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة
02تنظيم السجلات والمراسلات وسير الإجراءات
- تصميم مخطط تصنيف وبيانات وصفية للوثائق
- تحديد مدد الاحتفاظ والصلاحيات ومسار الاسترجاع
- اختبار سلامة النسخ وتتبع التعديلات والتخلص النظامي
03إدارة الصلاحيات والسرية ودقة البيانات
- تحليل معالجة الطلبات والاستثناءات ضمن المواعيد
- حدود ومكونات إدارة الصلاحيات والسرية ودقة البيانات في سياق البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية
- الأدلة والبيانات اللازمة لتقييم إدارة الصلاحيات والسرية ودقة البيانات
04معالجة الطلبات والاستثناءات ضمن المواعيد
- حدود ومكونات معالجة الطلبات والاستثناءات ضمن المواعيد في سياق البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية
- الأدلة والبيانات اللازمة لتقييم معالجة الطلبات والاستثناءات ضمن المواعيد
- تطبيق معالجة الطلبات والاستثناءات ضمن المواعيد على حالة مرتبطة بـتطبيق أساليب إدارة الصلاحيات والسرية ودقة البيانات
05قياس جودة الخدمة والامتثال
- حدود ومكونات قياس جودة الخدمة والامتثال في سياق البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية
- الأدلة والبيانات اللازمة لتقييم قياس جودة الخدمة والامتثال
- تطبيق قياس جودة الخدمة والامتثال على حالة مرتبطة بـتطبيق تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة على حالة مهنية مع توثيق القرار
- القرارات العملية ومعايير التحقق من قياس جودة الخدمة والامتثال
06ورشة تحسين إجراء إداري
- حدود ومكونات ورشة تحسين إجراء إداري في سياق البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية
- الأدلة والبيانات اللازمة لتقييم ورشة تحسين إجراء إداري
- تطبيق ورشة تحسين إجراء إداري على حالة مرتبطة بـالاستثناءات ضمن المواعيد
07تطبيقات التعرف على تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة
- حدود ومكونات التعرف على تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة في سياق البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية
- الأدلة والبيانات اللازمة لتقييم التعرف على تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة
08تطبيق أساليب إدارة الصلاحيات والسرية ودقة البيانات
- حدود ومكونات تطبيق أساليب إدارة الصلاحيات والسرية ودقة البيانات في سياق البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية
- الأدلة والبيانات اللازمة لتقييم تطبيق أساليب إدارة الصلاحيات والسرية ودقة البيانات
09تحليل معالجة الطلبات والاستثناءات ضمن المواعيد
- حدود ومكونات تحليل معالجة الطلبات والاستثناءات ضمن المواعيد في سياق البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية
- الأدلة والبيانات اللازمة لتقييم تحليل معالجة الطلبات والاستثناءات ضمن المواعيد
10إعداد مخرجات عملية ذات صلة بعنوان البرنامج باستخدام أدوات المتابعة والتقييم
- حدود ومكونات إعداد مخرجات عملية ذات صلة بعنوان البرنامج باستخدام أدوات المتابعة والتقييم في سياق البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية
- دراسة إعداد مخرجات عملية ذات صلة بعنوان البرنامج باستخدام أدوات المتابعة والتقييم ضمن متطلبات البرنامج التخصصى لتأهيل مديرى ومشرفى الآمن والعلاقات الحكومية — 10
منهجية التدريب المقترحة
مناقشة حالة مهنية حول «تحليل رحلة المستفيد ومتطلبات الخدمة» وربطها بالأهداف التعليمية للبرنامج
ورشة تطبيقية حول «معالجة الطلبات والاستثناءات ضمن المواعيد» تتضمن تحليل بدائل وتوثيق قرارات
تطوير مخرج عملي في «ورشة تحسين إجراء إداري» وعرضه للنقاش والتغذية الراجعة
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع والمخرج التطبيقي
إعداد ملف تطبيقي يتناول «ورشة تحسين إجراء إداري» ويربطه بالأهداف التعليمية، مع توثيق الإجراءات والنتائج ومؤشرات المتابعة.
التقييم المقترح
تقييم قائم على مشاركة المتدرب في الأنشطة، وتحليل حالة مهنية، وتقديم مخرج تطبيقي قابل للمراجعة وفق أهداف البرنامج.
هذا تصور علمي وتطبيقي للبرنامج. تنفيذ الأنشطة والتقييم المقترح مرهون باعتماد خطة التنفيذ لدى المركز.