البرنامج التنفيذي في القيادة البلدية والإدارة المحلية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
البرنامج التنفيذي في القيادة البلدية والإدارة المحلية
نبذة عن البرنامج
تقف البلديات في الخط الأول لتقديم الخدمات للسكان، من التراخيص والرقابة الصحية إلى النظافة والطرق والحدائق. يركز هذا البرنامج على الجانب التشغيلي للقيادة البلدية: حوكمة العمل البلدي والعلاقة بالمجالس البلدية والجهات المركزية، وإدارة الخدمات البلدية بمستويات خدمة واضحة، وتبسيط إجراءات التراخيص والرقابة، والمالية البلدية ورسوم الخدمات، والخدمات الرقمية ومعالجة البلاغات، مع أمثلة من تجارب البلديات وأمانات المدن في دول الخليج.
مخرجات التعلم
- ✓تحليل الأدوار والصلاحيات بين البلدية والمجلس البلدي والجهات المركزية ذات العلاقة.
- ✓تحديد مستويات خدمة قابلة للقياس لخدمة بلدية أساسية كالنظافة أو صيانة الطرق.
- ✓إعادة تصميم إجراء ترخيص أو تصريح بلدي لتقليل الخطوات والمدة.
- ✓تحليل مصادر الإيرادات البلدية وبنود الإنفاق وأولويات الموازنة.
- ✓إعداد آلية لاستقبال بلاغات السكان ومعالجتها وقياس رضاهم.
الفئة المستهدفة
- رؤساء البلديات ووكلاؤها ومديرو القطاعات البلدية
- مديرو الخدمات والتشغيل والرقابة في البلديات والأمانات
- مديرو إدارات التراخيص وخدمة المتعاملين البلدية
- أعضاء المجالس البلدية والمختصون في دعمها
المحاور العلمية التفصيلية
01حوكمة العمل البلدي
- أدوار البلدية والمجلس البلدي والجهات المركزية
- الصلاحيات واللوائح المحلية والتفويض
- المساءلة والشفافية في القرار البلدي
02إدارة الخدمات البلدية
- خدمات النظافة والطرق والحدائق والإنارة
- اتفاقيات مستوى الخدمة مع المقاولين
- مؤشرات جودة الخدمة البلدية
03التراخيص والرقابة البلدية
- رخص البناء والأنشطة التجارية
- الرقابة الصحية وجولات التفتيش
- تبسيط الإجراءات وتقليل زمن الخدمة
04المالية البلدية
- مصادر الإيرادات والرسوم البلدية
- إعداد الموازنة وأولويات الإنفاق
- عقود التشغيل والصيانة والشراكة مع القطاع الخاص
05الخدمات الرقمية والبلاغات
- البوابات والتطبيقات البلدية الإلكترونية
- منظومة البلاغات ومعالجتها ومتابعتها
- قياس رضا السكان وتحليل الشكاوى
06قيادة الفرق الميدانية
- إدارة المراقبين والفرق التشغيلية
- الاستعداد للطوارئ الموسمية كالأمطار والحرارة
- خطة تحسين خدمة بلدية
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يختار المشارك خدمة بلدية واحدة في بلدية خليجية أو حالة مقدمة ويعد لها خطة تحسين: خريطة الإجراء الحالي، ومستويات خدمة مستهدفة ومؤشراتها، وآلية للبلاغات وقياس الرضا، وتقديرًا مبدئيًا للموارد المطلوبة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.