-التعرف بالمفاهيم والأنظمة الخاصة بمعايير التميز المؤسسي على مستوى الإدارة
-تقييم العوامل الأساسية لنجاح الجودة والتميز المؤسسي
-تحليل النظريات وأطر العمل المتعلقة بالتميز المؤسسي وتطبيقاتها ومضامينها في القطاعات المختلفة
-إبداء المهارات المتقدمة في البحث والتحليل النقدي للمشاكل الناشئة في البيئات المؤسسية
-تطبيق الأساليب والتقنيات المبتكرة في حل المشكلات التي تحدث على مستوى المؤسسة
-توظيف الاتصال المختص في تحقيق التميز المؤسسي
-المشاركة بكفاءة في مجموعات العمل والبيئات المؤسسية ذات التنوع
-المشاركة في وضع وتطوير الأهداف الخاصة بأنظمة التميز على مستوى الإدارة
-المشاركة في حصر وتحديد وتصميم العمليات الرئيسية والفرعية والخدمات المقدمة في الإدارة بما في ذلك تحديث أدلة إجراءات العمل
-تنفيذ الإجراءات والسياسات, والمبادرات والتحسين المتواصل في وضع معايير الجودة والتميز في العمليات
-تطبيق معايير التميز المؤسسي بالإدارة المعنية وإعداد التقارير بشأنها ورفعها بشكل دوري

التميز الإداري والإبداع في العمل:
-أهمية الإبداع في مؤسساتنا العربية ما بعد جائحة كارونا
-مفهوم ومبادئ التميز الإداري
شروط الإبداع:
-لماذا التميز الإداري أمر حتمي وضروري
-أسلحة التميز الإداري
-محاور المنظمة المتميزة
-سمات القائد المتميز.
الإطار والمنهجية التي يجب إتباعها لتحقيق التميز المؤسسي:
-مفهوم وأهمية التميز المؤسسي
-آلية قياس الاداء المؤسسي باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية بدقة وإتقان
-الإلمام بنماذج وجوائز التميز المؤسسي
-دور إدارة التغيير المؤسسي في تحقيق التميز المؤسسي
-ممارسات التميز للقادة في اتخاذ القرارات الفعالة
-مظاهر التميز في الأداء الشخصي والمؤسسي
-مقومات التميز المؤسسي في الأداء
معايير التميز المؤسسي:
-مهارات الاتصال والتواصل لصناعة التميز على المستوى الشخصي:
مفهوم وأهمية الاتصال:
-الدروس المستفادة من نموذج الاتصال الشخصي
-مبادى الاتصال الفعال
-مهارات إدارة الذات
-مهارات إدارة الآخرين
-مهارات التأثير والإقناع
مهارات التعامل مع الشخصيات صعبة المراس
صناعة التميز المؤسسي وإدارة الجودة الشاملة:
-أهداف إدارة الجودة الشاملة وفوائدها
-أهداف إدارة الجودة الشاملة وفوائدها
-المتطلبات الرئيسية لتطبيق الجودة الشاملة في المؤسسة
-مراحل صناعة التميز المؤسسي
-أساسيات البناء الفكري لإدارة التميز
-إدارة التميز منهجية فكرية متكاملة ( مفاتيح التميز )
-ركائز لبناء استراتيجي متكامل للتميز
-معايير التميز المؤسسي
-معايير النموذج الأوروبي للتميز EFQM
-مفهوم وأهمية التميز المؤسسي
-آلية قياس الاداء المؤسسي باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية بدقة وإتقان
-الإلمام بنماذج وجوائز التميز المؤسسي
-دور إدارة التغيير المؤسسي في تحقيق التميز المؤسسي

1- شهادة وبطاقة عضوية معتمدة دولياً من الرابطة الامريكية للابتكار.
2-شهادة NTC مصدقة من هيئة المعرفة وتنمية الموارد البشرية بدبي