التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة وما يحققه هذا المدخل من تطوير للأداء الإداري في المنظمات التي تطبقه في ظل بيئة تنافسية متغيرة .
اكتساب المهارة التطبيقية في نقل أفكار وفلسفات الجودة الشاملة إلى الواقع العملي التطبيقي وخطوات ذلك التطبيق ومخاطر الإخفاق أو الفشل .
التمكن من الوقوف على العوامل التي تدعم التطبيق العملي وتلافي الأخطاء الشائعة الحدوث والتغلب على مشاكل تطبيق إدارة الجودة .
اكتساب الأساليب الإبداعية والإبتكارية في أداء العمل وكيفية تطبيقها:
اكتساب أساليب تنمية القدرة على الإبداع والإبتكار (العصف الذهني – التحليل المورفولوجي – طريقة دلفي – المجموعة الاسمية – التوفيق بين الإشتات
اكتساب مهارات تطبيق أدوات تحسين الجودة داخل العمل
مفهوم وأهمية ومراحل التخطيط لتحقيق أهداف العمل
الأساليب العلمية لمراحل إعداد خطة العمل وأنظمة المتابعة
دور القياده في تحفيز المرؤوسين
المفهوم الحديث لإدارة الموارد البشرية وقيمتها ” Its Value ” فى الكيان المؤسسي
الموارد البشرية كأهم عنصر فى عناصر الانتاج البناء القانوني والمالي والاداري للموارد البشرية.
رأس المال البشرى وأبعاده المختلفة.
تحليل وتوصيف وترتيب وتقييم الوظائف
التعرف على أسباب وأشكال ضغوط العمل وتطور حدوثها وكيف تهدر وقت الموظف ؟
المهارات في تحديد مصادر الضغوط في العمل وإدراك العلاقة بينها وبين صحة الإنسان .
المهارات على كيفية تبني منهجية إدارة الوقت يومياً وأسبوعياً وشهرياً وسنوياً
لتلافي ضغوط العمل
الأساس النظري لمفهوم “الاتصال” على أساس أنه عملية مهنية فنية مبنية على قواعد وأسس علمية، ومترجمة على شكل أساليب عملية، وليس على أساس انه نشاط عام فضفاض وغير محدد المعالم.
تبيين أهمية “الاتصال” في حياة الموظفين العملية، وكيف انه الوسيلة الفعالة لتكاملهم وتحقيق الترابط البناء فيما بينهم،
العملية الإدارية وموقع عملية التخطيط منها :
الإطار العلمي للعملية الإدارية وأهمية التخطيط منها.
دوره القياده الاداريه في تحفيز اداء المرؤوسين
مفهوم التخطيط وأهميته .
مراحل وأنواع عملية التخطيط.
السلوكيات والأساليب الملائمة لتحسين التخطيط.
مواصفات التخطيط فى أنظمة العمل المحلية مع عرض تجارب ونماذج لها.
إعداد خطط العمل وتنفيذها.
الأساليب العلمية لمراحل إعداد خطة العمل.
أساليب جمع وتحليل المعلومات اللازمة لوضع الخطط والتزام العاملين بخطة العمل.
أساليب صياغة أهداف خطة العمل من واقع دراسة الوضع الحالي لجهة العمل.
مؤشرات وعوارض سلبية لخطط العمل.
تنفيذ الخطط والإجراءات التصحيحية المطلوبة للتنفيذ.
1- شهادة معتمدة دولياً من المعهد الأوروبي لإدارة الموارد البشرية
2- شهادة NTCمصدقة من هيئة المعرفه وتنمية الموارد البشرية بدبي
