الناطق الرسمي (المتحدث الرسمي)
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
الناطق الرسمي (المتحدث الرسمي)
نبذة عن البرنامج
يمثل المتحدث الرسمي صوت الجهة أمام الإعلام والجمهور، وقد تبني كلمة واحدة منه الثقة أو تشعل أزمة. يركز البرنامج على مهارات الأداء والإعداد معًا: بناء الرسائل الرئيسية وبيت الرسائل، وإدارة المؤتمرات الصحفية، والمقابلات التلفزيونية والإذاعية، وأساليب الجسر والعودة إلى الرسالة، والتعامل مع الأسئلة الصعبة والمحرجة، والتواصل أثناء الأزمات، والظهور عبر منصات التواصل الاجتماعي، ولغة الجسد والصوت، مع تدريب عملي مصوّر وتطبيقات على بيئة الاتصال الحكومي في دول الخليج.
مخرجات التعلم
- ✓صياغة بيت رسائل لقضية محددة يتضمن رسالة رئيسية وثلاث رسائل داعمة بأدلتها.
- ✓إدارة مؤتمر صحفي من الإعداد وحتى الرد على الأسئلة والمتابعة الإعلامية.
- ✓تطبيق أسلوب الجسر للعودة إلى الرسالة الرئيسية في مقابلة تلفزيونية مصوّرة.
- ✓التعامل مع سؤال عدائي أو معلومة خاطئة دون انفعال وبدقة.
- ✓إعداد بيان أولي خلال أزمة يجمع التعاطف والمعلومة والإجراء.
- ✓تقييم أداء ظهور إعلامي مسجل من حيث الرسالة واللغة والصوت ولغة الجسد.
الفئة المستهدفة
- المتحدثون الرسميون في الجهات الحكومية وشبه الحكومية
- مديرو الاتصال المؤسسي والإعلام
- القيادات التنفيذية التي تظهر في وسائل الإعلام
- أعضاء فرق اتصال الأزمات
المحاور العلمية التفصيلية
01دور المتحدث الرسمي
- مهام المتحدث وحدود تفويضه
- العلاقة بين المتحدث والقيادة وفريق الاتصال
- طبيعة الاتصال الحكومي في دول الخليج
02بناء الرسائل الإعلامية
- بيت الرسائل والرسائل الرئيسية
- تبسيط المعلومة الفنية للجمهور
- الأرقام والأدلة والقصص الداعمة
03المؤتمرات الصحفية والبيانات
- التخطيط للمؤتمر الصحفي وإدارته
- صياغة البيان الصحفي
- إدارة الأسئلة والمتابعة الإعلامية
04المقابلات الإعلامية
- المقابلات التلفزيونية والإذاعية والصحفية
- أسلوب الجسر والعودة إلى الرسالة
- الأسئلة الصعبة والمحرجة
05الاتصال أثناء الأزمات
- الساعات الأولى من الأزمة والبيان الأولي
- التعامل مع الشائعات والمعلومات المضللة
- التنسيق مع الجهات الأخرى في الأزمة
06الحضور والأداء والمنصات الرقمية
- لغة الجسد والصوت والمظهر
- الظهور عبر منصات التواصل الاجتماعي
- التدريب المصوّر والتقييم
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك ملف متحدث رسمي لقضية أو أزمة افتراضية في جهة حكومية: بيت رسائل، وبيانًا صحفيًا، وقائمة أسئلة متوقعة بإجاباتها، ثم يؤدي مقابلة مصوّرة يقيّمها المدرب والزملاء وفق معايير محددة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.