شهادة العلاقات العامة والاتصال المؤسسي المتقدم
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
شهادة العلاقات العامة والاتصال المؤسسي المتقدم
نبذة عن البرنامج
يتناول هذا البرنامج الاتصال المؤسسي بوصفه وظيفة إدارية تخدم الاستراتيجية لا نشاطًا إعلاميًا منفصلًا: من تحليل أصحاب المصلحة ورسم خريطة تأثيرهم، إلى بناء منظومة الرسائل الرئيسية وتوحيدها عبر القنوات، وإدارة العلاقات الإعلامية والاتصال الداخلي، وقياس السمعة بمؤشرات قابلة للتتبع. ويعالج تحديات الجهات الحكومية والشركات الخليجية في مواكبة التحول الرقمي وتوقعات الجمهور المتزايدة بالشفافية، مع تطبيقات على خطط اتصال سنوية وتقارير أثر تُرفع للإدارة العليا.
مخرجات التعلم
- ✓إعداد خريطة أصحاب المصلحة للمؤسسة وتصنيفهم حسب درجة التأثير والاهتمام مع تحديد قنوات التواصل لكل فئة.
- ✓صياغة منظومة رسائل رئيسية (Message House) تربط رسالة المؤسسة بأولوياتها الاستراتيجية.
- ✓تصميم خطة اتصال مؤسسي سنوية بأهداف SMART وجدول زمني وميزانية تقديرية.
- ✓إدارة علاقة مهنية مع وسائل الإعلام تشمل البيانات الصحفية والإحاطات والرد على الاستفسارات.
- ✓بناء خطة للاتصال الداخلي تدعم مبادرات التغيير وتقيس تفاعل الموظفين.
- ✓قياس السمعة المؤسسية وأثر الأنشطة الاتصالية بمؤشرات مخرجات ونتائج وأثر.
الفئة المستهدفة
- مديرو ورؤساء أقسام العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
- أخصائيو الاتصال الداخلي والإعلام المؤسسي
- مسؤولو المكاتب الإعلامية في الجهات الحكومية وشبه الحكومية
- مسؤولو علاقات أصحاب المصلحة والمسؤولية المجتمعية
المحاور العلمية التفصيلية
01الاتصال المؤسسي ودوره في الاستراتيجية
- موقع وظيفة الاتصال في الهيكل التنظيمي وعلاقتها بالإدارة العليا
- النماذج الحديثة للعلاقات العامة: من الإعلام إلى الحوار ثنائي الاتجاه
- مواءمة أهداف الاتصال مع رؤية المؤسسة وخططها التشغيلية
02تحليل أصحاب المصلحة والجمهور
- مصفوفة التأثير والاهتمام وتحديد الأولويات
- بحوث الجمهور: الاستبيانات ومجموعات التركيز ورصد الإعلام
- تحديد القنوات والرسائل المناسبة لكل فئة
03بناء الرسائل والسرد المؤسسي
- منظومة الرسائل الرئيسية ونقاط الإثبات
- السرد المؤسسي وقصص النجاح
- توحيد الصوت والهوية اللفظية عبر القنوات
04العلاقات الإعلامية والقنوات الرقمية
- إعداد البيانات الصحفية والمؤتمرات والإحاطات الإعلامية
- إدارة منصات التواصل الاجتماعي والتعامل مع التعليقات
- بناء قاعدة بيانات إعلامية وعلاقات مستدامة مع الصحفيين
05الاتصال الداخلي وإدارة السمعة
- قنوات الاتصال الداخلي ودور القيادات في نقل الرسائل
- اتصال التغيير ودعم المبادرات المؤسسية
- رصد المخاطر التي تمس السمعة والاستجابة المبكرة لها
06التخطيط والقياس وإعداد التقارير
- بناء خطة اتصال سنوية بأهداف وجدول وميزانية
- مؤشرات القياس: المخرجات والنتائج والأثر وفق إطار AMEC
- إعداد تقرير أداء اتصالي للإدارة العليا
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك خطة اتصال مؤسسي سنوية لجهة عمله أو لحالة مقدَّمة، تتضمن خريطة أصحاب المصلحة، ومنظومة الرسائل الرئيسية، وتقويم الأنشطة والقنوات، ولوحة مؤشرات لقياس السمعة والأثر، مع ملخص تنفيذي يُعرض على الإدارة العليا.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.