شهادة محترف البروتوكول والإتيكيت المعتمد (CPEP)
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
شهادة محترف البروتوكول والإتيكيت المعتمد (CPEP)
نبذة عن البرنامج
يركّز البرنامج على قواعد البروتوكول الرسمي وفنون الإتيكيت المهني كما تُطبَّق في الجهات الحكومية والشركات الخليجية: ترتيب الأسبقية في المناسبات الرسمية، وتخطيط الزيارات واستقبال الوفود، وتنسيق المقاعد وموائد الطعام، واستخدام الأعلام، وآداب المراسلات والتعامل مع كبار الشخصيات. ويراعي المزج بين الأعراف الدولية والتقاليد العربية والخليجية في الضيافة واللباس والتحية، مع تمارين على سيناريوهات واقعية لزيارات ومؤتمرات واحتفالات مؤسسية.
مخرجات التعلم
- ✓تطبيق قواعد الأسبقية في ترتيب الشخصيات الرسمية في الاستقبالات والاجتماعات والمنصات.
- ✓إعداد برنامج زيارة رسمية لوفد زائر يشمل الاستقبال والتنقل والاجتماعات والضيافة.
- ✓تصميم مخطط جلوس لمأدبة رسمية ومؤتمر وفق قواعد الأسبقية والأعراف المحلية.
- ✓ترتيب الأعلام الوطنية وأعلام الدول الضيفة في القاعات والمركبات والمنصات وفق الأعراف المتبعة.
- ✓صياغة دعوات ومراسلات رسمية بالعربية والإنجليزية بالألقاب والصيغ الصحيحة.
- ✓التعامل اللائق مع الضيوف من ثقافات مختلفة في التحية واللباس والطعام والهدايا.
الفئة المستهدفة
- موظفو إدارات المراسم والبروتوكول
- منسقو الفعاليات واستقبال كبار الزوار
- مديرو مكاتب القيادات التنفيذية والسكرتارية التنفيذية
- موظفو العلاقات العامة المكلفون باستقبال الوفود
المحاور العلمية التفصيلية
01أسس البروتوكول والإتيكيت المهني
- الفرق بين البروتوكول والمراسم والإتيكيت
- مصادر قواعد البروتوكول: الأعراف الدولية واتفاقية فيينا للعلاقات الدبلوماسية
- خصوصية البروتوكول في دول الخليج والتقاليد العربية
02الأسبقية والألقاب
- مبادئ تحديد الأسبقية للشخصيات الرسمية
- الألقاب وصيغ المخاطبة الرسمية
- معالجة حالات الأسبقية الملتبسة والتمثيل بالإنابة
03الزيارات الرسمية واستقبال الوفود
- التخطيط المسبق ومذكرة الزيارة
- مراسم الاستقبال والتوديع في المطار ومقر الجهة
- تنسيق التنقل والإقامة والأمن مع الجهات المعنية
04الفعاليات والمآدب الرسمية
- تخطيط المقاعد في المآدب والمنصات والاجتماعات
- ترتيب الأعلام وقواعد عرضها
- إدارة الحفلات وتسلسل فقرات المناسبة الرسمية
05الإتيكيت المهني والتواصل بين الثقافات
- آداب التحية والتعارف وتبادل بطاقات العمل
- إتيكيت الطعام والضيافة العربية والدولية
- قواعد اللباس الرسمي والهدايا البروتوكولية
06المراسلات الرسمية والتقييم
- صياغة الدعوات وبطاقات الرد والشكر
- إعداد قوائم التحقق وملفات الفعالية
- تقييم الفعالية بعد انتهائها والدروس المستفادة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك ملف بروتوكول متكاملًا لزيارة وفد رسمي إلى جهة عمله: برنامج الزيارة، ومخطط الجلوس للاجتماع والمأدبة، وترتيب الأعلام، ونماذج الدعوات والمراسلات، وقائمة تحقق للتنفيذ والمتابعة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.