غرفة العمليات الرئيسية أثناء الأزمات والكوارث
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
غرفة العمليات الرئيسية أثناء الأزمات والكوارث
نبذة عن البرنامج
غرفة العمليات الرئيسية هي مركز القيادة في أي استجابة للأزمات والكوارث، ونجاحها يتوقف على التصميم الجيد والإجراءات الواضحة وتدفق المعلومات المنضبط. يغطي البرنامج تجهيز الغرفة وبدائلها، ومستويات التفعيل، وهيكل الأدوار وفق نظام قيادة الحوادث، وبناء الصورة التشغيلية المشتركة، وإدارة البلاغات والسجلات، وإعداد تقارير الموقف الدورية، وتسليم المناوبات، والتنسيق مع الجهات الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات في دول الخليج، وصولًا إلى تمارين المحاكاة والتقييم بعد الحدث.
مخرجات التعلم
- ✓تصميم مخطط لغرفة عمليات رئيسية وموقع بديل يحدد التجهيزات والاتصالات والطاقة الاحتياطية.
- ✓وضع مستويات تفعيل الغرفة ومعايير الانتقال بينها وقائمة المستدعين لكل مستوى.
- ✓توزيع أدوار الغرفة وفق نظام قيادة الحوادث وإعداد بطاقة مهام لكل دور.
- ✓إدارة سجل الأحداث والبلاغات وتحويله إلى صورة تشغيلية مشتركة محدثة.
- ✓إعداد تقرير موقف دوري وإيجاز للقيادة خلال أزمة محاكاة.
- ✓تقييم أداء الغرفة بعد تمرين وإعداد تقرير الدروس المستفادة.
الفئة المستهدفة
- مديرو الطوارئ والأزمات واستمرارية الأعمال
- العاملون في غرف العمليات والتحكم والمراقبة
- ضباط الاتصال مع الجهات الحكومية المساندة
- أعضاء فرق إدارة الأزمات في المؤسسات
المحاور العلمية التفصيلية
01دور غرفة العمليات في إدارة الأزمات
- وظائف الغرف الرئيسية والفرعية والميدانية
- العلاقة مع فرق الاستجابة الميدانية
- الإطار الوطني لإدارة الطوارئ في دول الخليج
02تجهيز الغرفة وجاهزيتها
- التصميم والتجهيزات وأنظمة العرض
- الاتصالات البديلة والطاقة الاحتياطية
- الموقع البديل واختبار الجاهزية
03التفعيل والهيكل التنظيمي
- مستويات التفعيل ومعاييرها
- الأدوار وفق نظام قيادة الحوادث
- بطاقات المهام وقوائم الاستدعاء
04إدارة المعلومات
- استقبال البلاغات وتصنيفها وتوثيقها
- الصورة التشغيلية المشتركة وأدواتها
- تقارير الموقف الدورية والإيجاز للقيادة
05التنسيق واتخاذ القرار
- اجتماعات التقييم ودورة التخطيط
- طلب الموارد وتتبعها
- التنسيق مع الجهات المساندة والاتصال الإعلامي
06استمرارية العمل والتقييم
- تسليم المناوبات وإدارة الإجهاد
- تمارين المحاكاة المكتبية والشاملة
- التقييم بعد الحدث والدروس المستفادة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك دليل تشغيل لغرفة عمليات رئيسية في جهته أو حالة مقدَّمة: مستويات التفعيل، والهيكل وبطاقات المهام، ونماذج سجل الأحداث وتقرير الموقف، ثم يدير تمرينًا مكتبيًا مصغرًا ويكتب تقرير الدروس المستفادة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.