كيف تعبر عن رأيك دون الإساءة للآخرين
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
كيف تعبر عن رأيك دون الإساءة للآخرين
نبذة عن البرنامج
يركز البرنامج على السلوك التوكيدي في العمل: أن تقول رأيك أو اعتراضك بوضوح وثقة، دون حدة تجرح الآخرين ودون صمت يضيّع حقك أو مصلحة العمل. ويتدرب المشاركون على التمييز بين الأساليب السلبية والعدوانية والتوكيدية، واستخدام رسائل «أنا»، وصياغة الاختلاف مع المدير أو الزميل، ورفض الطلبات بلباقة، وإبداء الرأي في الاجتماعات والمراسلات الرسمية، مع مراعاة آداب الحوار والاعتبارات الثقافية في بيئات العمل الخليجية.
مخرجات التعلم
- ✓التمييز بين الأساليب السلبية والعدوانية والتوكيدية في مواقف عمل مكتوبة أو مصورة.
- ✓صياغة اعتراض على قرار أو مقترح باستخدام رسائل «أنا» وحقائق محددة بدل الاتهام.
- ✓إبداء رأي مخالف للمدير في اجتماع بطريقة تحفظ العلاقة والتسلسل الإداري.
- ✓رفض طلب غير مناسب بلباقة مع تقديم بديل عملي.
- ✓إعادة صياغة بريد إلكتروني حاد النبرة إلى رسالة مهنية واضحة.
الفئة المستهدفة
- الموظفون في الأدوار الإدارية والفنية
- المشرفون الجدد وقادة الفرق
- موظفو خدمة المتعاملين والعلاقات العامة
- المنسقون الذين يعملون مع إدارات متعددة
المحاور العلمية التفصيلية
01مفهوم التوكيدية وحدودها
- الفرق بين التوكيد والعدوانية والسلبية
- الحقوق المتبادلة في الحوار المهني
- أثر كبت الرأي على الأداء والرضا
02مهارات الصياغة اللفظية
- رسائل «أنا» ووصف السلوك لا الشخص
- الفصل بين الحقائق والتفسيرات والمشاعر
- اختيار الكلمات وتجنب التعميم واللوم
03لغة الجسد ونبرة الصوت
- التواصل البصري ووضعية الجسد
- التحكم في النبرة والسرعة تحت الضغط
- قراءة إشارات الطرف الآخر
04التعبير عن الرأي في مواقف العمل
- الاختلاف مع المدير واحترام التسلسل
- النقاش في الاجتماعات واللجان
- تقديم الملاحظات للزملاء
05إدارة الانفعالات والمواقف الصعبة
- التعامل مع النقد والمقاطعة والاستفزاز
- تهدئة النقاش المحتد
- قول «لا» بلباقة وتقديم البدائل
06التعبير الكتابي المهني
- نبرة البريد الإلكتروني والمراسلات الرسمية
- الاعتراض الكتابي الموثق
- آداب الحوار والاعتبارات الثقافية في البيئة الخليجية
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك ملفًا تطبيقيًا من ثلاثة مواقف من عمله: نص اعتراض توكيدي على قرار، وإعادة صياغة رسالة بريد حادة النبرة، وسيناريو لعب أدوار لموقف رفض طلب، مع تقييم ذاتي قبل البرنامج وبعده.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.
الشهادة الجامعية والاعتماد الدولي
شهادة مهنية معتمدة من جامعة ألزيت في كيف تعبر عن رأيك دون الإساءة للآخرين
واعتماد دولي من المعهد الأوروبي لإدارة الموارد البشرية