محترف اتصالات الأزمات ومواجهة التضليل الإعلامي CCCDP
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
محترف اتصالات الأزمات ومواجهة التضليل الإعلامي CCCDP
نبذة عن البرنامج
يجمع البرنامج بين اتصال الأزمات وأدوات مواجهة التضليل في بيئة رقمية تنتشر فيها الشائعة أسرع من البيان الرسمي. ويتناول مراحل الأزمة واستراتيجيات الاستجابة الاتصالية، وتشكيل خلية الاتصال، وصياغة البيانات الأولى، والفرق بين المعلومات الخاطئة والمضللة والضارة، وأدوات التحقق من الصور والمقاطع والحسابات، وبناء المناعة المعلوماتية لدى الجمهور. ويطبّق المشاركون ذلك على سيناريوهات أزمات تمس جهات خليجية حكومية وخاصة.
مخرجات التعلم
- ✓تصنيف الأزمة وتحديد استراتيجية الاستجابة الاتصالية الملائمة لها وفق نظرية اتصال الأزمات الموقفية (SCCT).
- ✓تشكيل خلية اتصال الأزمات وتحديد الأدوار وسلسلة الموافقة على البيانات.
- ✓صياغة بيان أولي ورسائل متابعة في المراحل الأولى من الأزمة.
- ✓التمييز بين المعلومات الخاطئة والمضللة والضارة وتحديد مصدرها ونمط انتشارها.
- ✓التحقق من صحة الصور والمقاطع والحسابات باستخدام البحث العكسي وتحليل البيانات الوصفية.
- ✓إعداد خطة لمواجهة حملة تضليل تشمل الرصد والرد والتحصين المسبق.
الفئة المستهدفة
- مديرو الاتصال المؤسسي وأعضاء فرق إدارة الأزمات
- المتحدثون الرسميون ومسؤولو المكاتب الإعلامية
- محللو الرصد الإعلامي ومديرو منصات التواصل الاجتماعي
- مسؤولو استمرارية الأعمال المعنيون بالاتصال
المحاور العلمية التفصيلية
01طبيعة الأزمات الاتصالية
- أنواع الأزمات ومراحل تطورها
- أثر الأزمة على السمعة وثقة الجمهور
- نظرية اتصال الأزمات الموقفية واستراتيجيات الاستجابة
02الجاهزية وخلية الاتصال
- خطة اتصال الأزمات والسيناريوهات المسبقة
- تشكيل الخلية والأدوار وسلسلة الموافقات
- قوائم الاتصال والقوالب الجاهزة
03الاستجابة الاتصالية أثناء الأزمة
- البيان الأولي ومبادئ السرعة والدقة والتعاطف
- التحديثات المنتظمة والتنسيق مع الجهات الرسمية
- إدارة المتحدث والمؤتمرات الصحفية الطارئة
04فهم التضليل الإعلامي
- الفرق بين المعلومات الخاطئة والمضللة والضارة
- آليات الانتشار: الحسابات المنسقة والروبوتات والمحتوى المفبرك
- المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي والتزييف العميق
05التحقق والرصد
- أدوات البحث العكسي عن الصور والمقاطع
- التحقق من الحسابات والمصادر والبيانات الوصفية
- منظومة الرصد والإنذار المبكر للشائعات
06المواجهة والتعافي
- استراتيجيات الرد والتصحيح والتحصين المسبق (Prebunking)
- التعاون مع المنصات والجهات المختصة ووسائل الإعلام
- تقييم ما بعد الأزمة واستعادة السمعة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك خطة اتصال أزمات لجهة عمله أو لحالة مقدَّمة تشمل سيناريوهين، وخلية الاتصال، والبيانات الأولية الجاهزة، وبروتوكول رصد الشائعات والتحقق منها، ثم يطبّقها في محاكاة لحملة تضليل تُدار في الوقت الحقيقي.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.