مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
نبذة عن البرنامج
يركّز البرنامج على الجانب التطبيقي من الذكاء الوجداني في بيئة العمل: التعرف على المشاعر لحظة نشوئها، وفهم مثيراتها الشخصية، وإدارة ردود الفعل تحت الضغط والاستفزاز، وتحويل الانفعال إلى سلوك مهني منضبط. ويستند إلى نماذج معروفة مثل نموذج غولمان ونموذج ماير وسالوفي، ويربطها بمواقف يومية في الاجتماعات والتعامل مع المراجعين والزملاء والرؤساء، مع أدوات للتأمل الذاتي وخطة شخصية لتطوير ضبط النفس والتعاطف والتواصل الهادئ.
مخرجات التعلم
- ✓تحديد المثيرات الشخصية للانفعال في مواقف العمل وتسجيلها في دفتر ملاحظة ذاتية.
- ✓تطبيق تقنيات التهدئة وإعادة التقييم المعرفي لضبط الاستجابة الانفعالية في المواقف الضاغطة.
- ✓التمييز بين الاستجابة الاندفاعية والاستجابة المدروسة في مواقف الخلاف والنقد.
- ✓قراءة الإشارات الانفعالية لدى الآخرين والاستجابة لها بتعاطف دون فقدان الحزم.
- ✓إدارة محادثة صعبة مع زميل أو متعامل غاضب بأسلوب هادئ وموجّه نحو الحل.
- ✓إعداد خطة تطوير شخصية لكفايات الذكاء الوجداني بمؤشرات متابعة سلوكية.
الفئة المستهدفة
- الموظفون في الوظائف ذات الاحتكاك المباشر بالمتعاملين والجمهور
- المشرفون ورؤساء الفرق الجدد
- موظفو العلاقات العامة والإعلام العاملون تحت ضغط مستمر
- أخصائيو الموارد البشرية والتطوير المهني
المحاور العلمية التفصيلية
01مفهوم الذكاء الوجداني ونماذجه
- الفرق بين الذكاء الوجداني والذكاء المعرفي
- نموذج غولمان ونموذج ماير وسالوفي
- أثر الذكاء الوجداني على الأداء والعلاقات المهنية
02الوعي الذاتي
- التعرف على المشاعر وتسميتها بدقة
- اكتشاف المثيرات الشخصية وأنماط الاستجابة
- أدوات التقييم الذاتي ودفتر الملاحظة اليومية
03إدارة الانفعالات وضبط النفس
- آلية الاستجابة الانفعالية تحت الضغط
- تقنيات التهدئة: التنفس والتوقف وإعادة التقييم المعرفي
- التعامل مع الغضب والإحباط والقلق في العمل
04الدافعية الذاتية والمرونة
- إدارة الذات في مواجهة الإخفاق والنقد
- بناء التفاؤل الواقعي والمثابرة
- التوازن بين ضغوط العمل والحياة الشخصية
05التعاطف والوعي الاجتماعي
- قراءة الإشارات اللفظية وغير اللفظية
- الإصغاء الفعّال وتفهم وجهة نظر الآخر
- مراعاة الفروق الثقافية في التعبير عن المشاعر
06إدارة العلاقات والمحادثات الصعبة
- التعامل مع الشخصيات الصعبة والمتعاملين الغاضبين
- تقديم الملاحظات وتلقي النقد بهدوء
- خطة شخصية لتطوير الذكاء الوجداني
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك خطة شخصية لتطوير ضبط النفس تتضمن تحليلًا لثلاثة مواقف عمل أثارت انفعاله، ومثيراتها، والاستجابة البديلة المقترحة لكل منها، ومؤشرات سلوكية يتابعها مع مديره أو زميل موثوق.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.
الشهادة الجامعية والاعتماد الدولي
شهادة مهنية معتمدة من Nevada University في مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
واعتماد دولي من المنظمة الدولية للقيادة