الحوادث الوشيكة

الحادث الوشيك يكشف خللًا في مسار العمل قبل أن يصل إلى المريض. كيف تكتب بلاغًا مفيدًا، وماذا يفعل فريق الجودة به، ولماذا لا يعني ارتفاع عدد البلاغات أن المستشفى صار أقل أمانًا؟