النموذج الياباني للجودة الشاملة Deming Quality Award
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
النموذج الياباني للجودة الشاملة Deming Quality Award
نبذة عن البرنامج
تُعد جائزة ديمنج التي يمنحها الاتحاد الياباني للعلماء والمهندسين (JUSE) من أقدم جوائز الجودة، وتعكس فلسفة يابانية تقوم على الإدارة الشاملة للجودة ومشاركة جميع العاملين. ويشرح البرنامج مبادئ ديمنج الأربعة عشر ودورة PDCA، ونشر السياسات Hoshin Kanri، وحلقات الجودة والتحسين المستمر Kaizen، والأدوات السبع للجودة، ثم يوضح منطق التقييم في الجائزة الذي يركز على أثر تطبيق الجودة الشاملة على النتائج، وكيف تستفيد الجهات الخليجية من هذا النهج في برامج التميز.
مخرجات التعلم
- ✓شرح مبادئ ديمنج الأربعة عشر وتحديد ما يتعارض منها مع الممارسات الإدارية الحالية في الجهة.
- ✓تطبيق دورة PDCA على مشكلة جودة حقيقية مع توثيق كل مرحلة.
- ✓استخدام الأدوات السبع للجودة مثل مخطط باريتو ومخطط السبب والأثر وخرائط الضبط.
- ✓إعداد مصفوفة لنشر السياسات Hoshin Kanri تربط أهداف الإدارة العليا بأهداف الأقسام.
- ✓تقييم جاهزية الجهة لتطبيق نهج الجودة الشاملة وفق منطق تقييم جائزة ديمنج.
الفئة المستهدفة
- مديرو الجودة والتميز المؤسسي
- مهندسو ومشرفو الجودة في المنشآت الصناعية والخدمية
- قادة فرق التحسين المستمر وحلقات الجودة
- مديرو العمليات والإنتاج
المحاور العلمية التفصيلية
01فلسفة الجودة اليابانية
- تطور إدارة الجودة الشاملة في اليابان
- إسهامات ديمنج وجوران وإيشيكاوا
- الفرق بين ضبط الجودة وإدارة الجودة الشاملة
02مبادئ ديمنج ونظرية المعرفة العميقة
- المبادئ الأربعة عشر وتطبيقاتها
- فهم التباين والتفكير النظمي
- الأمراض الإدارية القاتلة كما وصفها ديمنج
03دورة PDCA والتحسين المستمر
- مراحل التخطيط والتنفيذ والتحقق والتصرف
- فلسفة Kaizen وفعاليات التحسين السريع
- حلقات الجودة وتمكين العاملين
04أدوات الجودة السبع
- صحائف الفحص ومخطط باريتو والمدرج التكراري
- مخطط السبب والأثر ومخطط الانتشار
- خرائط الضبط الإحصائي والطبقية
05نشر السياسات Hoshin Kanri
- تحديد التوجهات الاستراتيجية الكبرى
- التسلسل بين المستويات وحوار الأهداف
- المراجعة الدورية للتقدم
06جائزة ديمنج ومنهجية التقييم
- معايير التقييم ومنطق التركيز على النتائج
- مقارنة النهج الياباني بنموذج EFQM ونماذج التميز الخليجية
- خطة تقييم جاهزية للجهة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يطبّق المشارك دورة PDCA على مشكلة جودة في جهته أو حالة مقدَّمة باستخدام ثلاث أدوات جودة على الأقل، ويعدّ مصفوفة Hoshin Kanri لهدف استراتيجي واحد، وتقييمًا موجزًا لجاهزية الجهة لنهج الجودة الشاملة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.
الشهادة الجامعية والاعتماد الدولي
شهادة مهنية معتمدة من جامعة سيتي ماليزيا في النموذج الياباني للجودة الشاملة Deming Quality Award
واعتماد دولي من مجموعة المراجعين الدوليين