القدرات الجوهرية والمهارات المتكاملة لمدراء مكاتب الإدارة العليا والسكرتارية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
القدرات الجوهرية والمهارات المتكاملة لمدراء مكاتب الإدارة العليا والسكرتارية
نبذة عن البرنامج
يركز البرنامج على الكفاءات التي تجعل مدير مكتب الإدارة العليا شريكًا موثوقًا للقيادي: فهم أولوياته، وإدارة الوصول إليه، وإعداد ملفات الإحاطة قبل الاجتماعات والزيارات، وتنسيق أعمال اللجان ومجالس الإدارة، ومتابعة التكليفات حتى الإنجاز، والتعامل مع كبار الزوار وفق أصول المراسم والبروتوكول في البيئة الخليجية، مع الحفاظ على السرية والحياد في العلاقة مع الإدارات. ويعتمد على مواقف واقعية من مكاتب القيادات ودراسة حالات.
مخرجات التعلم
- ✓تحليل أولويات القيادي وتحويلها إلى معايير لقبول المواعيد والطلبات وترتيبها.
- ✓إعداد ملف إحاطة متكامل لاجتماع أو زيارة يشمل الخلفية والنقاط المقترحة والمخاطر.
- ✓تنظيم أعمال لجنة أو مجلس من الدعوة وجدول الأعمال حتى المحضر ومتابعة القرارات.
- ✓تطبيق أصول المراسم في استقبال كبار الزوار وترتيب المقاعد والمراسلات الرسمية.
- ✓بناء سجل متابعة للتكليفات يحدد المسؤول والمهلة وحالة الإنجاز.
الفئة المستهدفة
- مدراء مكاتب الرؤساء والوكلاء والمدراء العامين
- السكرتارية التنفيذية للإدارة العليا
- أمناء سر اللجان ومجالس الإدارة
- المرشحون لتولي إدارة مكاتب القيادات
المحاور العلمية التفصيلية
01دور مدير مكتب الإدارة العليا
- نطاق الدور وحدود الصلاحيات
- الكفاءات الجوهرية: الحكمة والسرية والمبادرة والتنظيم
- بناء الثقة مع القيادي وفهم أسلوبه
02إدارة الأولويات والوصول إلى القيادي
- معايير قبول المواعيد والطلبات وترتيبها
- إدارة الجدول اليومي والأسبوعي
- التعامل مع الطلبات العاجلة وغير المجدولة
03ملفات الإحاطة والتحضير
- إعداد ملف الإحاطة للاجتماعات والزيارات
- الملخصات التنفيذية ونقاط الحديث
- جمع المعلومات من الإدارات وتدقيقها
04اللجان ومجالس الإدارة
- الدعوات وجداول الأعمال والنصاب
- صياغة المحاضر والقرارات
- متابعة تنفيذ القرارات ورفع التقارير
05المراسم والعلاقات
- استقبال كبار الزوار وترتيب المقاعد
- أصول البروتوكول والإتيكيت في البيئة الخليجية
- العلاقة المتوازنة مع الإدارات ومكاتب القيادات الأخرى
06المتابعة والسرية
- سجل التكليفات والمهل والتذكير
- تصنيف المعلومات السرية وتداولها
- تقييم أداء المكتب وتطويره
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعد المشارك حزمة عمل لمكتب قيادي: معايير قبول المواعيد، وملف إحاطة لزيارة رسمية، وجدول أعمال ومحضر لاجتماع لجنة، وسجل متابعة تكليفات مع نموذج تقرير أسبوعي للقيادي.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.
الشهادة الجامعية والاعتماد الدولي
شهادة مهنية معتمدة من جامعة سيتي ماليزيا في القدرات الجوهرية والمهارات المتكاملة لمدراء مكاتب الإدارة العليا والسكرتارية
واعتماد دولي من المنظمة الدولية للقيادة