دور التعامل مع الاحتياجات النفسية لتنمية الرضا الوظيفي
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
دور التعامل مع الاحتياجات النفسية لتنمية الرضا الوظيفي
نبذة عن البرنامج
يرتبط الرضا الوظيفي بإشباع احتياجات نفسية أساسية لدى الموظف، مثل الشعور بالاستقلالية والكفاءة والانتماء والتقدير، أكثر من ارتباطه بالراتب وحده. يتناول البرنامج نظريات الدافعية مثل هرم ماسلو ونظرية العاملين لهيرزبرج ونظرية تقرير المصير، والأمان النفسي في الفرق، وإرشادات ISO 45003 للصحة النفسية في العمل، وقياس الرضا والارتباط الوظيفي، ودور المدير في تلبية هذه الاحتياجات، مع توضيح متى يلزم إحالة الموظف إلى المختصين.
مخرجات التعلم
- ✓تحليل مصادر الرضا وعدم الرضا في فريق باستخدام نظرية العاملين لهيرزبرج.
- ✓تطبيق نظرية تقرير المصير لتصميم تدخلات تدعم الاستقلالية والكفاءة والانتماء.
- ✓قياس الأمان النفسي في الفريق بأداة قصيرة وتحديد إجراءات لتعزيزه.
- ✓إجراء مقابلة بقاء مع موظف لفهم احتياجاته ودوافع استمراره.
- ✓تحديد عوامل المخاطر النفسية الاجتماعية في العمل وفق إرشادات ISO 45003.
- ✓التمييز بين ما يمكن للمدير معالجته وما يستدعي الإحالة إلى المختصين.
الفئة المستهدفة
- أخصائيو الموارد البشرية وعلاقات الموظفين
- المديرون ورؤساء الأقسام
- مسؤولو برامج رفاه الموظفين والارتباط الوظيفي
- أخصائيو السعادة وجودة الحياة الوظيفية
المحاور العلمية التفصيلية
01الاحتياجات النفسية في العمل
- مفهوم الرضا والارتباط الوظيفي
- هرم ماسلو وحدوده في بيئة العمل
- أثر الاحتياجات غير الملباة على الأداء والتسرب
02نظريات الدافعية
- نظرية العاملين لهيرزبرج
- نظرية تقرير المصير
- التقدير والعدالة التنظيمية
03الأمان النفسي والانتماء
- مفهوم الأمان النفسي وقياسه
- سلوكيات المدير المعززة للانتماء
- التعامل مع العزلة والاحتراق الوظيفي
04الصحة النفسية في العمل
- المخاطر النفسية الاجتماعية وفق ISO 45003
- علامات الضغط المرتفع لدى الموظفين
- حدود دور المدير ومسارات الإحالة
05قياس الرضا الوظيفي
- استبيانات الرضا والارتباط
- مقابلات البقاء ومقابلات الخروج
- تحليل النتائج وتحديد الأولويات
06خطة تحسين الرضا
- تدخلات على مستوى الفريق والمؤسسة
- إشراك الموظفين في التحسين
- متابعة الأثر وإعادة القياس
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك خطة لتحسين الرضا الوظيفي في فريق أو إدارة تتضمن تحليل الاحتياجات وفق إحدى نظريات الدافعية، ونتائج قياس قصير للأمان النفسي، وثلاثة تدخلات محددة، ومسار إحالة للحالات التي تتطلب مختصين.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.