بطاقة الأداء المتوازن ومنهجية 6 سيجما في الإدارة والتغيير

نبذة عن البرنامج

تحدد بطاقة الأداء المتوازن ما يجب تحقيقه استراتيجيًا، بينما تقدم ستة سيجما وسيلة منضبطة لتحسين العمليات التي تحقق ذلك. يربط البرنامج بين الأداتين: بناء الخريطة الاستراتيجية بمنظوراتها الأربعة المالي والمتعاملين والعمليات الداخلية والتعلم والنمو، واشتقاق المؤشرات والمستهدفات، ثم اختيار مشاريع تحسين بمنهجية DMAIC تعالج المؤشرات المتعثرة. ويتناول إدارة التغيير المصاحب للتطبيق، ومواءمة ذلك مع منظومات قياس الأداء الحكومي في دول الخليج.

مخرجات التعلم

• ✓بناء خريطة استراتيجية بالمنظورات الأربعة مع علاقات السبب والنتيجة بين الأهداف.
• ✓صياغة مؤشرات قائدة ومتأخرة لكل هدف مع قيم الأساس والمستهدفات.
• ✓تحديد المؤشرات المتعثرة في البطاقة واختيار مشروع تحسين مناسب لمعالجتها.
• ✓تطبيق مراحل DMAIC على عملية مرتبطة بمؤشر استراتيجي وقياس أثر التحسين.
• ✓إعداد خطة إدارة تغيير لتطبيق البطاقة ومشاريع التحسين تتضمن التواصل ومعالجة المقاومة.
• ✓ربط بطاقات الإدارات بالبطاقة المؤسسية بأسلوب التعاقب.

الفئة المستهدفة

• أخصائيو التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء
• منسقو مشاريع التحسين وأخصائيو الجودة
• مديرو الإدارات المسؤولون عن مؤشرات استراتيجية
• موظفو مكاتب إدارة التغيير والتميز المؤسسي

المحاور العلمية التفصيلية

منهجية التدريب

المشروع والمخرج التطبيقي