المدخل الحديث للتسويق وتنمية المبيعات
الإطار المهني للبرنامج
المدخل الحديث للتسويق وتنمية المبيعات
نبذة عن البرنامج
ينطلق هذا البرنامج من مبدأ أن التسويق والمبيعات منظومة واحدة تبدأ بفهم العميل وتنتهي بإيراد متكرر. ويغطي التوجه بالعميل بدل التوجه بالمنتج، وصياغة عرض القيمة، والتقسيم والاستهداف والتموضع، والمزيج التسويقي الموسع، ثم ينتقل إلى تنمية المبيعات عبر إدارة خط الفرص، والبيع الاستشاري، وتوسيع الحسابات القائمة، وتنسيق العمل بين فريقي التسويق والمبيعات بمؤشرات مشتركة.
مخرجات التعلم
- ✓صياغة عرض قيمة واضح لمنتج أو خدمة مبني على احتياجات شريحة محددة.
- ✓تطبيق التقسيم والاستهداف والتموضع لاختيار الأسواق ذات الأولوية.
- ✓بناء مسار مبيعات بمراحل محددة ومعايير انتقال بينها.
- ✓وضع خطة لتنمية الحسابات القائمة عبر البيع المتقاطع والبيع الأعلى.
- ✓تحديد مؤشرات مشتركة بين التسويق والمبيعات مثل العملاء المحتملين المؤهلين ومعدل الإغلاق.
الفئة المستهدفة
- مسؤولو التسويق والمبيعات الجدد في المهنة
- مندوبو المبيعات الراغبون في الانتقال إلى أدوار تخطيطية
- مديرو المنتجات وتطوير الأعمال
- أصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة
المحاور العلمية التفصيلية
01التحول من التوجه بالمنتج إلى التوجه بالعميل
- تطور المفاهيم التسويقية
- فهم احتياجات العميل ومشكلاته
- التسويق والمبيعات منظومة واحدة
02عرض القيمة والتموضع
- تحليل المنافسين ونقاط التميز
- صياغة عرض القيمة
- التموضع الذهني للعلامة
03التقسيم والاستهداف
- معايير تقسيم السوق للأفراد والشركات
- تقييم جاذبية الشرائح
- اختيار الأسواق ذات الأولوية
04المزيج التسويقي الموسع
- المنتج والسعر والتوزيع والترويج
- عناصر الخدمة: الأفراد والعمليات والدليل المادي
- مواءمة المزيج مع الشريحة المستهدفة
05تنمية المبيعات
- توليد العملاء المحتملين وتأهيلهم
- إدارة خط الفرص ومراحل البيع
- البيع الاستشاري وتوسيع الحسابات
06القياس والتكامل بين الفريقين
- اتفاقية مستوى خدمة بين التسويق والمبيعات
- مؤشرات التحويل ومعدل الإغلاق
- مراجعة الأداء الدورية
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك خطة تسويق وتنمية مبيعات لمنتج في مؤسسته تتضمن الشريحة المستهدفة وعرض القيمة والمزيج التسويقي ومسار المبيعات ومؤشرات أداء مشتركة لفريقي التسويق والمبيعات.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.
الشهادة الجامعية والاعتماد الدولي
- صياغة عرض قيمة واضح لمنتج أو خدمة مبني على احتياجات شريحة محددة.
- تطبيق التقسيم والاستهداف والتموضع لاختيار الأسواق ذات الأولوية.
- بناء مسار مبيعات بمراحل محددة ومعايير انتقال بينها.
- وضع خطة لتنمية الحسابات القائمة عبر البيع المتقاطع والبيع الأعلى.
- تحديد مؤشرات مشتركة بين التسويق والمبيعات مثل العملاء المحتملين المؤهلين ومعدل الإغلاق.
- التحول من التوجه بالمنتج إلى التوجه بالعميل
- تطور المفاهيم التسويقية
- فهم احتياجات العميل ومشكلاته
- التسويق والمبيعات منظومة واحدة
- عرض القيمة والتموضع
- تحليل المنافسين ونقاط التميز
- صياغة عرض القيمة
- التموضع الذهني للعلامة
- التقسيم والاستهداف
- معايير تقسيم السوق للأفراد والشركات
- تقييم جاذبية الشرائح
- اختيار الأسواق ذات الأولوية
- المزيج التسويقي الموسع
- المنتج والسعر والتوزيع والترويج
- عناصر الخدمة: الأفراد والعمليات والدليل المادي
- مواءمة المزيج مع الشريحة المستهدفة
- تنمية المبيعات
- توليد العملاء المحتملين وتأهيلهم
- إدارة خط الفرص ومراحل البيع
- البيع الاستشاري وتوسيع الحسابات
- القياس والتكامل بين الفريقين
- اتفاقية مستوى خدمة بين التسويق والمبيعات
- مؤشرات التحويل ومعدل الإغلاق
- مراجعة الأداء الدورية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة



