تطوير أنظمة وإجراءات شؤون الموظفين

نبذة عن البرنامج

يقيس الموظف كفاءة إدارة شؤون الموظفين بسرعة إنجاز معاملاته ودقتها: شهادة راتب، أو طلب إجازة، أو تحديث بيانات، أو تسوية مستحقات. يركز البرنامج على تطوير هذه الإجراءات بمنهجية إعادة هندسة العمليات: حصر الخدمات وتوثيق الإجراءات الحالية، وقياس زمن الإنجاز ونسب الأخطاء، وإزالة الخطوات غير الضرورية، وتوحيد النماذج، وأتمتة المعاملات عبر الخدمة الذاتية وسير العمل الإلكتروني، ثم تحديد اتفاقيات مستوى خدمة وأدلة إجراءات معتمدة تضمن الاستمرارية.

مخرجات التعلم

• ✓إعداد دليل خدمات شؤون الموظفين يحدد كل خدمة ومتطلباتها وزمن إنجازها.
• ✓رسم خريطة إجراء حالي وقياس زمن الإنجاز ونسبة الأخطاء فيه.
• ✓إعادة تصميم إجراء بتقليص الخطوات والموافقات غير الضرورية.
• ✓تحديد متطلبات أتمتة الإجراء في نظام الخدمة الذاتية وسير العمل الإلكتروني.
• ✓صياغة اتفاقية مستوى خدمة ومؤشرات متابعة لخدمات شؤون الموظفين.

الفئة المستهدفة

• رؤساء أقسام شؤون الموظفين
• أخصائيو تطوير الإجراءات الإدارية
• مسؤولو أنظمة الموارد البشرية

المحاور العلمية التفصيلية

منهجية التدريب

المشروع والمخرج التطبيقي