كيفية تحديد الاحتياجات التدريبية وتقييم الأثر العائد من التدريب
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
كيفية تحديد الاحتياجات التدريبية وتقييم الأثر العائد من التدريب
نبذة عن البرنامج
يربط البرنامج بين طرفي دورة التدريب: تحديد الاحتياج الحقيقي قبل الإنفاق، وإثبات العائد بعده. يبدأ بتحليل الاحتياجات على المستويات التنظيمي والوظيفي والفردي، والتمييز بين فجوات الأداء التي يعالجها التدريب وتلك التي تعود إلى العمليات أو الحوافز، ثم ينتقل إلى تقييم الأثر وفق نموذج كيركباتريك بمستوياته الأربعة ومنهجية فيليبس لحساب العائد على الاستثمار (ROI)، مع عزل أثر التدريب عن العوامل الأخرى وعرض النتائج على الإدارة العليا بلغة الأعمال.
مخرجات التعلم
- ✓إجراء تحليل احتياجات تدريبية على المستويات التنظيمي والوظيفي والفردي باستخدام بيانات الأداء والمقابلات والاستبيانات.
- ✓التمييز بين فجوات الأداء القابلة للعلاج بالتدريب والفجوات الناتجة عن العمليات أو البيئة أو الحوافز.
- ✓ترتيب الاحتياجات حسب الأولوية وربطها بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة وخطط التوطين.
- ✓تصميم أدوات تقييم للمستويات الأربعة في نموذج كيركباتريك: رد الفعل والتعلم والسلوك والنتائج.
- ✓حساب العائد على الاستثمار في التدريب وفق منهجية فيليبس مع تطبيق أسلوب موثق لعزل أثر التدريب.
- ✓إعداد تقرير أثر تدريبي موجه للإدارة العليا يتضمن النتائج والتكاليف والتوصيات.
الفئة المستهدفة
- أخصائيو ومنسقو التدريب والتطوير
- مديرو إدارات الموارد البشرية والتعلم المؤسسي
- محللو الأداء وشركاء الأعمال في الموارد البشرية
- مديرو الإدارات المسؤولون عن ترشيح الموظفين للتدريب
المحاور العلمية التفصيلية
01منظومة الاحتياجات التدريبية
- مفهوم الاحتياج التدريبي وفجوة الأداء
- مستويات التحليل التنظيمي والوظيفي والفردي
- الربط بين الاحتياجات والاستراتيجية ونماذج الجدارات
02أدوات جمع البيانات وتحليلها
- تقييمات الأداء ومؤشرات العمل الفعلية
- المقابلات ومجموعات التركيز والملاحظة
- استبيانات التقييم الذاتي وتقييم المديرين
03تحليل الأسباب وترتيب الأولويات
- تمييز الحلول التدريبية من غير التدريبية
- مصفوفة الأهمية والإلحاح لترتيب الاحتياجات
- تحويل الاحتياجات إلى خطة تدريب سنوية وميزانية
04تقييم رد الفعل والتعلم
- تصميم استمارات رد فعل ذات دلالة
- الاختبارات القبلية والبعدية وتقييم المهارات العملية
- صدق أدوات التقييم وثباتها
05تقييم انتقال التعلم والنتائج
- متابعة تطبيق السلوك في بيئة العمل
- العوامل الداعمة والمعيقة لانتقال أثر التدريب
- ربط التدريب بمؤشرات الأداء التشغيلية
06حساب العائد وإعداد تقرير الأثر
- منهجية فيليبس وحساب ROI ونسبة المنفعة إلى التكلفة
- أساليب عزل أثر التدريب وتحويل النتائج إلى قيم مالية
- عرض النتائج على الإدارة العليا
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعد المشارك ملف احتياج وأثر لبرنامج تدريبي فعلي في جهة عمله: تحليل احتياج يحدد الفجوة وسببها، وخطة تقييم للمستويات الأربعة، وتقديرًا للعائد على الاستثمار بطريقة عزل موثقة، وملخصًا تنفيذيًا للإدارة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.