تشخيص المشكلات التنظيمية وتطوير أساليب العمل
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
تشخيص المشكلات التنظيمية وتطوير أساليب العمل
نبذة عن البرنامج
كثيرًا ما تعالج الجهات أعراض المشكلات التنظيمية مثل بطء الإنجاز وتداخل الصلاحيات وضعف التنسيق دون الوصول إلى أسبابها. يقدم البرنامج منهجية تشخيص منظمة تستخدم نماذج معروفة مثل نموذج ماكنزي 7S ونموذج الصناديق الستة لويزبورد، وأدوات جمع البيانات بالاستبيانات والمقابلات ومجموعات التركيز، وتحليل الأسباب الجذرية، ثم تصميم تدخلات لتطوير أساليب العمل تشمل الهيكل والإجراءات والأدوار والتنسيق بين الإدارات، مع خطة تنفيذ ومؤشرات متابعة.
مخرجات التعلم
- ✓تطبيق نموذج 7S أو الصناديق الستة لتشخيص وحدة تنظيمية وتحديد مواطن الخلل.
- ✓تصميم أداة جمع بيانات تشمل استبيانًا قصيرًا ودليل مقابلة لموضوع تنظيمي محدد.
- ✓تحليل البيانات المجمعة واستخلاص الأنماط والأسباب الجذرية للمشكلة.
- ✓التمييز بين المشكلات الهيكلية والإجرائية والسلوكية واختيار نوع التدخل المناسب.
- ✓إعادة تصميم أسلوب عمل أو مسار تنسيق بين إدارتين بأدوار ومسؤوليات واضحة.
- ✓إعداد تقرير تشخيص يعرض النتائج والتوصيات وخطة التنفيذ.
الفئة المستهدفة
- أخصائيو التطوير التنظيمي والتنظيم الإداري
- مديرو الموارد البشرية وشركاء الأعمال
- مديرو الإدارات التي تواجه تحديات أداء أو تنسيق
- المستشارون الداخليون وأعضاء مكاتب التميز
المحاور العلمية التفصيلية
01المشكلات التنظيمية وأعراضها
- التمييز بين العرض والمشكلة والسبب
- المشكلات الهيكلية والإجرائية والسلوكية
- تكلفة المشكلات التنظيمية غير المعالجة
02نماذج التشخيص التنظيمي
- نموذج ماكنزي 7S
- نموذج الصناديق الستة لويزبورد
- اختيار النموذج حسب طبيعة المشكلة
03جمع البيانات التشخيصية
- الاستبيانات والمقابلات ومجموعات التركيز
- الملاحظة وتحليل الوثائق والمؤشرات
- أخلاقيات جمع البيانات وسريتها
04تحليل البيانات والأسباب الجذرية
- تحليل البيانات الكمية والنوعية
- أدوات تحليل الأسباب الجذرية
- صياغة نتائج التشخيص
05تطوير أساليب العمل
- إعادة توزيع الأدوار والمسؤوليات
- تحسين مسارات التنسيق بين الإدارات
- تطوير الإجراءات وأدوات العمل
06تقرير التشخيص والتنفيذ
- هيكل تقرير التشخيص
- عرض النتائج على الإدارة والتعامل مع المقاومة
- خطة التنفيذ ومؤشرات المتابعة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
ينفذ المشارك تشخيصًا مصغرًا لوحدة في جهته باستخدام أحد النماذج، فيجمع بيانات من مقابلات واستبيان قصير، ويحدد الأسباب الجذرية، ويقدم تقريرًا بالتوصيات وخطة لتطوير أسلوب عمل محدد.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.