• فهم المفاهيم والمبادئ المهنية المتعلقة بموضوع «التميز التشغيلي في إدارة الموارد البشرية (HR-OPEX)».
• تحليل الاحتياجات والتحديات المرتبطة بـالتميز التشغيلي الموارد البشرية ضمن بيئة العمل.
• تطبيق أساليب تخطيط القوى العاملة والوظائف بما يلائم طبيعة المهام والمسؤوليات.
• تطوير حلول عملية في استقطاب المواهب وتطوير الكفاءات وتحسين جودة القرارات.
• تقييم النتائج باستخدام أدوات سياسات الموارد البشرية ومؤشرات القياس ووضع خطوات للتحسين.

• مدخل إلى التميز التشغيلي في إدارة الموارد البشرية (HR-OPEX): المفاهيم والمصطلحات والنطاق المهني.
• تخطيط القوى العاملة والوظائف: الأدوات والخطوات والإجراءات.
• استقطاب المواهب وتطوير الكفاءات: التخطيط والتنفيذ وتوزيع المسؤوليات.
• إدارة الأداء والتعلم المؤسسي: معالجة المشكلات والأمثلة التطبيقية.
• سياسات الموارد البشرية ومؤشرات القياس: القياس والمتابعة وتقييم النتائج.
• ورشة تطبيقية حول التميز التشغيلي الموارد البشرية وإعداد خطة عمل قابلة للتنفيذ.