• شرح مفاهيم الجودة ومتطلبات النظام.
• تحليل العمليات وتحديد فرص التحسين.
• اختيار مؤشرات وطرق تدقيق مناسبة.
• صياغة إجراء تصحيحي وتتبّع فعاليته.
• توظيف مبادئ تحليل تدفق الإنتاج واختناقات العملية والتحكم في العيوب ضمن حالات تطبيقية واقعية.

1. تحليل تدفق الإنتاج واختناقات العملية والتحكم في العيوب.
2. خرائط العمليات والقياس والتحسين المستمر.
3. مبادئ إدارة الجودة وتحليل العمليات.
4. التوثيق وإجراءات العمل والمواصفات.
5. قياس الأداء وجودة المخرجات.
6. التدقيق الداخلي وتحليل السبب الجذري.
7. التحسين المستمر وإدارة التغيير.
8. تطبيق عملي على خطة تحسين ومؤشراتها.