إدارة الأزمة الأمنية طبقاً لنظام الجودة العالمي
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
إدارة الأزمة الأمنية طبقاً لنظام الجودة العالمي
نبذة عن البرنامج
يربط البرنامج إدارة الأزمات الأمنية بمنهجيات أنظمة الإدارة الدولية، بحيث تصبح الجاهزية عملية موثقة قابلة للقياس والتدقيق والتحسين لا جهدًا ارتجاليًا. ويتناول دورة التخطيط والتنفيذ والتحقق والتحسين (PDCA) كما في ISO 9001، وتقييم المخاطر الأمنية وفق ISO 31000، وإدارة الحوادث وفق إرشادات ISO 22320، واستمرارية الأعمال وفق ISO 22301، مع تطبيق ذلك على إعداد خطط الأزمات الأمنية وتوثيق الإجراءات وقياس الأداء في التمارين والحوادث الفعلية والتدقيق الداخلي.
مخرجات التعلم
- ✓تطبيق دورة PDCA على منظومة إدارة الأزمات الأمنية في جهة العمل.
- ✓تقييم المخاطر والتهديدات الأمنية وفق منهجية ISO 31000 وتحديد سيناريوهات الأزمات ذات الأولوية.
- ✓إعداد إجراء موثق لإدارة أزمة أمنية يحدد الأدوار والصلاحيات ومستويات التفعيل وفق ISO 22320.
- ✓تحديد مؤشرات أداء لزمن الاستجابة ودقة الإبلاغ وفاعلية التنسيق وقياسها في التمارين.
- ✓تنفيذ تدقيق داخلي على خطة الأزمات وتحديد حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية.
الفئة المستهدفة
- مديرو إدارات الأزمات والطوارئ في الجهات الأمنية والحيوية
- مسؤولو الجودة والتميز المؤسسي في الأجهزة الأمنية
- مسؤولو استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر
- قادة غرف العمليات وفرق الاستجابة
المحاور العلمية التفصيلية
01الأزمة الأمنية ومنهج أنظمة الإدارة
- خصائص الأزمة الأمنية ومراحلها
- منهج العمليات ودورة PDCA في ISO 9001
- تكامل أنظمة الإدارة في الجاهزية الأمنية
02تقييم المخاطر والسيناريوهات
- تحديد التهديدات وتحليلها وفق ISO 31000
- بناء سيناريوهات الأزمات ذات الأولوية
- سجل المخاطر الأمنية ومعايير القبول
03التخطيط والتوثيق
- هيكل خطة الأزمة ومستويات التفعيل
- الإجراءات الموثقة والأدوار والصلاحيات
- ضبط الوثائق وإدارة التحديثات
04إدارة الاستجابة
- مبادئ إدارة الحوادث وفق ISO 22320
- القيادة والسيطرة وتدفق المعلومات
- التنسيق بين الجهات وإدارة الموارد
05القياس والتمارين
- مؤشرات أداء الاستجابة والتعافي
- تصميم التمارين وتقييمها
- ربط الاستمرارية بمتطلبات ISO 22301
06التدقيق والتحسين المستمر
- التدقيق الداخلي على منظومة الأزمات
- عدم المطابقة والتحليل السببي
- مراجعة الإدارة والدروس المستفادة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك منظومة موثقة لإدارة أزمة أمنية محددة في جهته، مثل اقتحام منشأة أو بلاغ عن عبوة مشبوهة: سجل مخاطر، وإجراء استجابة بمستويات التفعيل، ومؤشرات أداء، وخطة تمرين، وقائمة تدقيق داخلي مع إجراءات تصحيحية.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.