إعادة هندسة الإدارة Re-Engineering (تطوير النظم والأساليب)

نبذة عن البرنامج

يتناول البرنامج إعادة هندسة العمليات الإدارية بوصفها إعادة تفكير جذرية في طريقة إنجاز العمل، لا مجرد تحسينات جزئية. ويغطي اختيار العمليات المرشحة، ورسم الوضع الحالي بأسلوب BPMN، وتحليل الهدر والاختناقات والخطوات غير المضيفة للقيمة، وتصميم الوضع المستهدف مستفيدًا من الأتمتة والخدمات الرقمية، وتطوير النظم والنماذج والأدلة الإجرائية، وإدارة التغيير المصاحب، وقياس الأثر على الزمن والتكلفة والجودة، بما يخدم برامج التحول الحكومي في الخليج.

مخرجات التعلم

• ✓اختيار عملية مرشحة لإعادة الهندسة وفق معايير الأثر على المتعامل والتكلفة والزمن.
• ✓رسم خريطة الوضع الحالي للعملية بأسلوب BPMN وتحديد الأدوار ونقاط التسليم.
• ✓تحليل الخطوات غير المضيفة للقيمة ومصادر التأخير والتكرار وحساب زمن الدورة.
• ✓تصميم الوضع المستهدف بخطوات مختصرة وصلاحيات معدلة وفرص أتمتة.
• ✓إعداد خطة تطبيق تشمل تحديث الأدلة الإجرائية وإدارة التغيير ومؤشرات قياس الأثر.

الفئة المستهدفة

• أخصائيو التطوير الإداري وتحسين العمليات
• محللو الأعمال ومسؤولو التحول الرقمي
• مديرو الإدارات المسؤولون عن الخدمات والإجراءات
• مسؤولو الجودة والتميز المؤسسي

المحاور العلمية التفصيلية

منهجية التدريب

المشروع والمخرج التطبيقي