الأنظمة المتقدمة لإدارة وتقييم الأداء الحكومي
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
الأنظمة المتقدمة لإدارة وتقييم الأداء الحكومي
نبذة عن البرنامج
تتبنى الحكومات الخليجية منظومات لقياس الأداء تربط الخطط الاستراتيجية للجهات بمؤشرات ومستهدفات معلنة ومتابعة دورية. ويتناول البرنامج بناء هرم الأداء من الأهداف الوطنية إلى أهداف الجهة والإدارات والأفراد، وتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية وبطاقاتها، وبطاقة الأداء المتوازن في القطاع العام، وأنظمة المتابعة ولوحات القيادة، وتقارير الأداء، وربط أداء الجهة بأداء الموظفين، مع الاستفادة من تجارب برامج التميز الحكومي في المنطقة.
مخرجات التعلم
- ✓تسلسل أهداف جهة حكومية من الأهداف الوطنية إلى أهداف الإدارات والأفراد.
- ✓صياغة بطاقة مؤشر أداء تتضمن التعريف والمعادلة ومصدر البيانات وخط الأساس والمستهدف.
- ✓تكييف بطاقة الأداء المتوازن لجهة خدمية حكومية بمحاورها الأربعة.
- ✓تحليل تقرير أداء ربعي وتحديد أسباب الانحراف والإجراءات التصحيحية.
- ✓ربط نتائج أداء الإدارة بأهداف موظفيها في نظام تقييم الأداء الفردي.
الفئة المستهدفة
- موظفو إدارات التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء الحكومي
- مسؤولو مكاتب إدارة الاستراتيجية في الجهات الحكومية
- أخصائيو إدارة الأداء الوظيفي في القطاع العام
- مديرو الإدارات المسؤولون عن مؤشرات جهاتهم
المحاور العلمية التفصيلية
01منظومة الأداء الحكومي
- خصائص قياس الأداء في القطاع العام
- العلاقة بين الخطة الوطنية وخطط الجهات
- أدوار مكتب الاستراتيجية والإدارات
02تسلسل الأهداف والمؤشرات
- خريطة الأهداف من المستوى الوطني إلى الفردي
- مؤشرات المدخلات والمخرجات والنتائج والأثر
- مؤشرات الخدمة ورضا المتعاملين
03تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية
- بطاقة المؤشر وعناصرها
- خطوط الأساس والمستهدفات والمقارنات المعيارية
- جودة البيانات ومصادرها
04بطاقة الأداء المتوازن في القطاع العام
- تكييف المحاور الأربعة للجهات غير الربحية
- الخريطة الاستراتيجية وعلاقات السبب والنتيجة
- المبادرات وربطها بالمؤشرات
05المتابعة والتقارير
- دورية المتابعة ولوحات القيادة
- تحليل الانحرافات والإجراءات التصحيحية
- تقارير الأداء للإدارة العليا والجهات الرقابية
06ربط الأداء المؤسسي بالأداء الفردي
- تعاقد الأداء مع القيادات
- تسلسل الأهداف إلى الموظفين
- الحوافز المرتبطة بالأداء وضوابطها
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعد المشارك لإدارة في جهة حكومية خليجية خريطة أهداف مرتبطة بخطة الجهة، وست بطاقات مؤشرات أداء مكتملة، ونموذج تقرير متابعة ربعي، ومقترحًا لربط نتائجها بأهداف الموظفين.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.