الإدارة والتخطيط والمتابعة لتحسين الأداء المؤسسي
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
الإدارة والتخطيط والمتابعة لتحسين الأداء المؤسسي
نبذة عن البرنامج
يتناول البرنامج دورة الأداء المؤسسي المتكاملة: التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي، وتنفيذ الخطط، ومتابعتها وتقييمها، ثم التحسين المبني على النتائج. ويغطي ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى خطط تشغيلية ومشاريع وموازنات، وبناء مؤشرات الأداء وبطاقاته، وأنظمة المتابعة والتقارير الدورية، وتحليل الانحرافات، والتقييم الذاتي وفق نماذج التميز المؤسسي كنموذج EFQM، وإدارة مبادرات التحسين، بما يتواءم مع برامج التميز الحكومي في الخليج.
مخرجات التعلم
- ✓ترجمة هدف استراتيجي إلى خطة تشغيلية بمشاريع وأنشطة ومسؤوليات وموازنة.
- ✓بناء مجموعة مؤشرات أداء متوازنة لإدارة مع مستهدفات واقعية.
- ✓تصميم نظام متابعة يحدد دورية التقارير ونماذجها ومستويات المراجعة.
- ✓تحليل انحرافات الأداء الفعلي عن المخطط وتحديد أسبابها والإجراءات التصحيحية.
- ✓إجراء تقييم ذاتي مبسط وفق نموذج EFQM وتحديد فرص التحسين ذات الأولوية.
الفئة المستهدفة
- موظفو إدارات التخطيط والأداء المؤسسي
- مديرو الإدارات ورؤساء الأقسام
- مسؤولو التميز المؤسسي والجودة
- منسقو المتابعة وإعداد التقارير
المحاور العلمية التفصيلية
01منظومة الأداء المؤسسي
- دورة التخطيط والتنفيذ والمتابعة والتحسين
- مستويات الأداء: المؤسسي والإداري والفردي
- العلاقة بين الأداء والتميز المؤسسي
02التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي
- ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى خطط تشغيلية
- المشاريع والمبادرات والأنشطة
- ربط الخطط بالموازنة والموارد
03مؤشرات الأداء
- أنواع المؤشرات وخصائصها
- بطاقة وصف المؤشر
- تحديد المستهدفات وخطوط الأساس
04المتابعة والتقارير
- نظام المتابعة الدورية
- نماذج التقارير ولوحات المعلومات
- اجتماعات مراجعة الأداء
05التقييم وتحليل الانحرافات
- تحليل الانحرافات وأسبابها
- الإجراءات التصحيحية وإعادة التخطيط
- التقييم الذاتي وفق نموذج EFQM
06إدارة التحسين
- تحديد فرص التحسين وترتيبها
- إدارة مبادرات التحسين
- توثيق الدروس المستفادة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك نظام أداء لإدارة في جهته يتضمن خطة تشغيلية مرتبطة بهدف استراتيجي، ومؤشرات أداء ببطاقات وصف، ونموذج تقرير متابعة، وتحليلًا لانحرافات فترة سابقة، وخطة تحسين.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.