الاستراتيجيات الإبداعية للسكرتير التنفيذي وإدارة المكاتب العليا
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
الاستراتيجيات الإبداعية للسكرتير التنفيذي وإدارة المكاتب العليا
نبذة عن البرنامج
لا يكتفي السكرتير التنفيذي المتميز في مكاتب الإدارة العليا بتنفيذ ما يُطلب منه، بل يستبق احتياجات القائد ويقترح حلولًا مبتكرة لتحسين خدمة المكتب. يتناول البرنامج أدوات التفكير الإبداعي مثل SCAMPER والعصف الذهني المنظم، والتفكير التصميمي لتحسين تجربة المتعاملين مع مكتب القيادة، والتفكير الاستباقي في إدارة جدول القائد، وإعداد الإحاطات والملخصات التنفيذية، وصياغة المبادرات وعرضها، وإدارة المواقف الحساسة بمرونة وحكمة.
مخرجات التعلم
- ✓تطبيق أداة SCAMPER لتطوير حل جديد لمشكلة متكررة في مكتب الإدارة العليا.
- ✓استخدام مراحل التفكير التصميمي لتحسين تجربة الزوار والمتعاملين مع مكتب القائد.
- ✓إعداد ملخص تنفيذي وإحاطة قبل اجتماع مهم في صفحة واحدة.
- ✓تصميم نظام استباقي لإدارة جدول القائد والمتابعات المعلقة.
- ✓صياغة مقترح مبادرة لتحسين خدمة المكتب وعرضه بأسلوب مقنع.
- ✓التعامل مع موقف حساس أو طارئ في مكتب القيادة بخيارات مدروسة.
الفئة المستهدفة
- السكرتارية التنفيذية في مكاتب الإدارة العليا
- مديرو مكاتب الرؤساء التنفيذيين والوزراء والوكلاء
- المساعدون التنفيذيون ومنسقو مكاتب القيادات
- أمناء سر مجالس الإدارة
المحاور العلمية التفصيلية
01الإبداع في مكتب الإدارة العليا
- خصائص المكتب التنفيذي المتميز
- عوائق التفكير الإبداعي في العمل الروتيني
- من التنفيذ إلى المبادرة
02أدوات التفكير الإبداعي
- العصف الذهني المنظم
- أداة SCAMPER
- الخرائط الذهنية وتوليد البدائل
03التفكير التصميمي لخدمات المكتب
- فهم احتياجات القائد والزوار
- صياغة المشكلة وتوليد الحلول
- النماذج الأولية والاختبار السريع
04الدعم الاستباقي للقائد
- إدارة الجدول والأولويات استباقيًا
- الإحاطات والملخصات التنفيذية
- متابعة القضايا المعلقة
05المبادرات والعرض المقنع
- صياغة مقترح المبادرة وفوائدها
- مهارات العرض الموجز للإدارة العليا
- التعامل مع الاعتراضات
06المرونة وإدارة المواقف الحساسة
- الذكاء العاطفي في مكتب القيادة
- التعامل مع الضغوط والمواقف الطارئة
- السرية والحكمة في التصرف
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يقدّم المشارك مبادرة إبداعية لتحسين خدمة مكتب قيادي: تحليل المشكلة بالتفكير التصميمي، وبدائل مولدة بأداة SCAMPER، ونموذجًا أوليًا للحل، وعرضًا موجزًا للإدارة بالفوائد ومؤشرات القياس.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.