البورد الدولي في إدارة الجودة الشاملة (TQM) والتميز المؤسسي في المنشآت الطبية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
البورد الدولي في إدارة الجودة الشاملة (TQM) والتميز المؤسسي في المنشآت الطبية
نبذة عن البرنامج
تواجه المنشآت الصحية في الخليج متطلبات متزايدة في سلامة المرضى والاعتماد الصحي والكفاءة التشغيلية وتجربة المريض، ضمن مسارات تحول القطاع الصحي في المنطقة. ويقدم هذا البرنامج المهني المتقدم منظومة متكاملة تبدأ بأبعاد جودة الرعاية الصحية وحوكمتها، وتمر بمعايير الاعتماد مثل JCI وCBAHI، وسلامة المرضى وإدارة الحوادث، وأدوات التحسين كنموذج التحسين ودورة PDSA وFMEA وLean في المستشفيات، وتصل إلى قياس الأداء وتجربة المريض، وتطبيق نموذج EFQM على المنشأة الصحية، والبحث التطبيقي في التحسين وقيادة التحول المؤسسي.
مخرجات التعلم
- ✓تحليل أداء منشأة صحية وفق الأبعاد الستة لجودة الرعاية: السلامة والفاعلية والتمحور حول المريض والتوقيت والكفاءة والعدالة.
- ✓تصميم هيكل حوكمة للجودة وسلامة المرضى يحدد اللجان والأدوار وخطوط الرفع لمجلس الإدارة.
- ✓إجراء تقييم جاهزية لمعايير اعتماد صحي وإعداد خطة إغلاق الفجوات.
- ✓تحليل حدث جسيم بمنهجية تحليل السبب الجذري وإعداد خطة إجراءات وقائية.
- ✓قيادة مشروع تحسين وفق نموذج التحسين ودورات PDSA مع قياس النتائج بخرائط التشغيل.
- ✓إعداد دراسة تطبيقية مبنية على بيانات المنشأة تقيس أثر مبادرة جودة وتقترح قرارات استراتيجية.
الفئة المستهدفة
- مديرو الجودة وسلامة المرضى في المستشفيات والمراكز الصحية
- المديرون التنفيذيون والطبيون ومديرو التمريض
- منسقو الاعتماد الصحي ومسؤولو إدارة المخاطر الصحية
- قيادات التميز المؤسسي والتخطيط في الجهات الصحية
المحاور العلمية التفصيلية
01مفاهيم الجودة الشاملة في الرعاية الصحية
- تطور مفهوم الجودة الصحية ونماذجها
- الأبعاد الستة لجودة الرعاية الصحية
- نموذج دونابيديان: الهيكل والعملية والنتيجة
02الحوكمة والقيادة في جودة الرعاية
- هيكل حوكمة الجودة وسلامة المرضى
- مسؤوليات مجلس الإدارة والقيادة التنفيذية
- ثقافة السلامة والعدالة في المساءلة
03الاعتماد الصحي والمعايير الدولية
- منهجية معايير JCI ومتابعة المريض أثناء المسح
- معايير CBAHI في السعودية ومتطلبات الاعتماد المحلية
- التهيئة للمسح وإدارة الأدلة
04سلامة المرضى وإدارة المخاطر
- الأهداف الدولية لسلامة المرضى
- نظام الإبلاغ عن الحوادث والأحداث الجسيمة
- تحليل السبب الجذري وتحليل أنماط الفشل وآثاره (FMEA)
05منهجيات التحسين المستمر
- نموذج التحسين ودورة PDSA
- Lean وتدفق المرضى وتقليل أوقات الانتظار
- Six Sigma في تقليل التباين والأخطاء
06قياس الأداء والمؤشرات الصحية
- مؤشرات الهيكل والعملية والنتيجة
- خرائط التشغيل والضبط الإحصائي للبيانات الصحية
- لوحات المؤشرات والمقارنة المرجعية
07تجربة المريض والتمحور حوله
- قياس تجربة المريض ورضاه
- إشراك المرضى وذويهم في التحسين
- إدارة الشكاوى وحقوق المرضى
08التميز المؤسسي في المنشآت الصحية
- تطبيق نموذج EFQM 2020 على المنشأة الصحية
- التقييم الذاتي وجوائز التميز الصحي
- مواءمة الجودة مع الاستراتيجية المؤسسية
09الإدارة الاستراتيجية والكفاءة التشغيلية
- تكلفة الجودة الرديئة في الرعاية الصحية
- التحول الرقمي والسجلات الطبية الإلكترونية في دعم الجودة
- إدارة التغيير وقيادة مبادرات التحول
10البحث التطبيقي في تحسين الجودة
- تصميم دراسة تحسين وقياس أثرها
- إرشادات SQUIRE لكتابة تقارير التحسين
- نشر النتائج وتعميم الممارسات الناجحة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يقود المشارك مشروع تحسين في منشأة صحية حقيقية أو حالة مقدَّمة يتضمن تحليل المشكلة وخط الأساس، ودورات PDSA موثقة، وقياس النتائج بخرائط التشغيل، وتقريرًا مكتوبًا وفق إرشادات SQUIRE مع توصيات حوكمة واستدامة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.
الشهادة الجامعية والاعتماد الدولي
شهادة مهنية معتمدة من جامعة مالايا في البورد الدولي في إدارة الجودة الشاملة (TQM) والتميز المؤسسي في المنشآت الطبية
واعتماد دولي من مجموعة المراجعين الدوليين