التحكم والسيطرة على الإجهاد والضغوط وتعزيز الطاقة الإيجابية للتميز في الأداء
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
التحكم والسيطرة على الإجهاد والضغوط وتعزيز الطاقة الإيجابية للتميز في الأداء
نبذة عن البرنامج
يؤثر ضغط العمل المزمن في التركيز وجودة القرار والعلاقات وفي معدلات الغياب والتسرب. ويساعد البرنامج المشاركين على فهم آلية الاستجابة للضغط وتمييز مصادره في بيئة العمل، وتطبيق أساليب عملية مثبتة لإدارته مثل إعادة التقييم المعرفي وتنظيم الوقت والطاقة والتنفس المنظم ووضع الحدود، وبناء المرونة النفسية والتفاؤل الواقعي. كما يتناول دور المدير في تقليل مصادر الضغط على الفريق وفق إرشادات ISO 45003، ومتى يُحال الموظف إلى مختص.
مخرجات التعلم
- ✓تحديد مصادر الضغط الشخصية والتنظيمية باستخدام أداة تقييم ذاتي.
- ✓تطبيق أسلوب إعادة التقييم المعرفي على موقف ضاغط حقيقي في العمل.
- ✓إعداد خطة أسبوعية لإدارة الطاقة توزع المهام وفق مستويات التركيز وفترات الاستشفاء.
- ✓استخدام أساليب التنفس المنظم والاسترخاء العضلي لخفض التوتر في المواقف الحادة.
- ✓تحديد مصادر الضغط في بيئة الفريق واقتراح إجراءات إدارية لتقليلها.
الفئة المستهدفة
- الموظفون في الوظائف ذات الضغط المرتفع مثل خدمة المتعاملين والعمليات
- المشرفون وقادة الفرق
- أخصائيو رفاه الموظفين والموارد البشرية
- العاملون في بيئات المناوبات والطوارئ
المحاور العلمية التفصيلية
01فهم الإجهاد والضغوط
- الضغط الإيجابي والسلبي واستجابة الجسم
- علامات الإجهاد المزمن والاحتراق الوظيفي
- أثر الضغط في الأداء والقرار
02مصادر الضغط في العمل
- عبء العمل وغموض الدور والصراعات
- عوامل الضغط الشخصية والأسرية
- أدوات التقييم الذاتي لمستوى الضغط
03الأساليب المعرفية لإدارة الضغط
- إعادة التقييم المعرفي للمواقف
- التعامل مع الأفكار التلقائية السلبية
- التركيز على ما يمكن التحكم فيه
04إدارة الوقت والطاقة
- ترتيب الأولويات وتقليل المقاطعات
- دورات التركيز وفترات الاستشفاء
- النوم والحركة والتغذية وأثرها في الطاقة
05المرونة النفسية والطاقة الإيجابية
- مكونات المرونة النفسية
- التفاؤل الواقعي والامتنان
- العلاقات الداعمة في العمل
06دور المنظمة والقائد
- إرشادات ISO 45003 للصحة النفسية في العمل
- ممارسات القائد لتقليل الضغط على الفريق
- برامج دعم الموظفين وحدود الإحالة للمختصين
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعد المشارك خطة شخصية لإدارة الضغط لمدة شهر بمؤشرات متابعة ذاتية، وتحليلًا لمصادر الضغط في فريقه مع ثلاثة مقترحات إدارية قابلة للتنفيذ.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.
الشهادة الجامعية والاعتماد الدولي
شهادة مهنية معتمدة من جامعة التكنولوجيا الماليزية في التحكم والسيطرة على الإجهاد والضغوط وتعزيز الطاقة الإيجابية للتميز في الأداء
واعتماد دولي من المعهد الأوروبي لإدارة الموارد البشرية