التحليل الإداري ودوره في مواجهة المشاكل بالمؤسسات

نبذة عن البرنامج

كثير من المشكلات الإدارية تعالج أعراضها لا أسبابها، فتعود بأشكال مختلفة. يقدم البرنامج منهجية عملية للتحليل الإداري تبدأ بتعريف المشكلة بدقة وجمع الأدلة، ثم تحليل الأسباب الجذرية بأدوات مثل مخطط عظمة السمكة والأسئلة الخمسة وتحليل باريتو، وتحليل العمليات وأعباء العمل والهياكل التنظيمية، وتقييم البدائل بمعايير موزونة، وصولًا إلى خطة معالجة قابلة للتنفيذ والمتابعة.

مخرجات التعلم

• ✓صياغة بيان مشكلة دقيق يحدد الفجوة بين الوضع الحالي والمطلوب وحدود النطاق.
• ✓جمع بيانات المشكلة من السجلات والمقابلات والملاحظة وتنظيمها للتحليل.
• ✓تحديد الأسباب الجذرية باستخدام مخطط عظمة السمكة والأسئلة الخمسة وتحليل باريتو.
• ✓تحليل إجراء عمل أو هيكل وحدة إدارية لتحديد الاختناقات والازدواجية.
• ✓تقييم بدائل الحل بمصفوفة معايير موزونة واختيار البديل الأنسب.
• ✓إعداد خطة معالجة بمسؤوليات ومؤشرات متابعة للتحقق من زوال المشكلة.

الفئة المستهدفة

• محللو ومختصو التطوير الإداري والتنظيم
• رؤساء الأقسام ومشرفو الوحدات الإدارية
• مختصو الجودة وتحسين العمليات
• مسؤولو مكاتب التميز والتخطيط

المحاور العلمية التفصيلية

منهجية التدريب

المشروع والمخرج التطبيقي