التخطيط الاستراتيجي وقياس مؤشرات الأداء المؤسسي (KPIs)
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
التخطيط الاستراتيجي وقياس مؤشرات الأداء المؤسسي (KPIs)
نبذة عن البرنامج
على مستوى المؤسسة بأكملها يصبح التحدي إدارة منظومة مؤشرات متماسكة لا مجرد مؤشرات متفرقة. يركز البرنامج على بناء نظام مؤشرات الأداء المؤسسي: مكتبة مؤشرات موحدة، وتسلسل المؤشرات من المستوى الاستراتيجي إلى الإدارات، وحوكمة ملكية المؤشرات واعتماد تغييرها، ولوحات المعلومات للإدارة العليا، والمقارنة المرجعية، وربط المنظومة بمتطلبات جوائز وبرامج التميز الحكومي الخليجية وتقارير الأداء للجهات الرقابية.
مخرجات التعلم
- ✓تصميم هيكل مكتبة مؤشرات مؤسسية تصنف المؤشرات حسب المستوى والمنظور والمالك.
- ✓تسلسل مؤشرات استراتيجية إلى مؤشرات إدارات متوائمة دون تضارب أو ازدواج.
- ✓وضع سياسة لحوكمة المؤشرات تشمل الإضافة والتعديل والإلغاء واعتماد البيانات.
- ✓بناء لوحة معلومات مؤسسية تعرض حالة المؤشرات واتجاهاتها للإدارة العليا.
- ✓إجراء مقارنة مرجعية لمؤشرات مختارة مع جهات مماثلة وتفسير الفروق.
الفئة المستهدفة
- مديرو إدارات الاستراتيجية والأداء المؤسسي
- محللو الأداء ومنسقو المؤشرات في الإدارات
- مسؤولو التميز المؤسسي وفرق جوائز التميز
- مختصو ذكاء الأعمال المسؤولون عن لوحات الأداء
المحاور العلمية التفصيلية
01منظومة الأداء المؤسسي
- مكونات نظام قياس الأداء المؤسسي
- العلاقة بين الخطة والمؤشرات والمبادرات
- مستويات المؤشرات الاستراتيجية والتشغيلية
02مكتبة المؤشرات المؤسسية
- تصنيف المؤشرات وترميزها
- توحيد التعريفات وطرق الاحتساب
- إدارة ملكية المؤشرات
03تسلسل المؤشرات ومواءمتها
- من المؤشرات المؤسسية إلى مؤشرات الإدارات
- المؤشرات المشتركة بين الوحدات
- تجنب التضارب والازدواج
04حوكمة المؤشرات وجودة البيانات
- سياسة إضافة المؤشرات وتعديلها وإلغائها
- اعتماد البيانات والتحقق منها
- التدقيق الدوري على المؤشرات
05لوحات المعلومات والتقارير
- تصميم لوحة المعلومات المؤسسية
- التقارير الموجهة للإدارة العليا والجهات الرقابية
- أنظمة الأداء الإلكترونية
06المقارنة المرجعية والتميز
- منهجية المقارنة المرجعية
- متطلبات برامج التميز الحكومي الخليجية
- التحسين المستمر لمنظومة المؤشرات
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك تصميمًا لمنظومة مؤشرات مؤسسية لجهته أو حالة مقدمة يتضمن هيكل مكتبة المؤشرات، وخريطة تسلسل لهدفين استراتيجيين، وسياسة حوكمة مختصرة، ونموذج لوحة معلومات للإدارة العليا.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.