التميز الإداري وقيادة الأداء والنتائج AEPR
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
التميز الإداري وقيادة الأداء والنتائج AEPR
نبذة عن البرنامج
يركّز البرنامج على قيادة الأداء بوصفها جوهر التميز الإداري: تحويل الاستراتيجية إلى أهداف ومؤشرات، ومتابعة التنفيذ، واتخاذ قرارات تصحيحية مبنية على البيانات. ويتناول بطاقة الأداء المتوازن وسلسلة القيمة من المدخلات إلى الأثر، وتصميم المؤشرات القيادية والتابعة، واجتماعات مراجعة الأداء، وإدارة أداء الفرق والأفراد، وعرض النتائج بالاتجاهات والمقارنات كما تتطلبها نماذج التميز الحكومي الخليجية. ويطبّق المشارك ذلك على لوحة أداء لإدارته.
مخرجات التعلم
- ✓ترجمة الأهداف الاستراتيجية للإدارة إلى مؤشرات أداء قيادية وتابعة بمستهدفات واضحة.
- ✓بناء بطاقة تعريف لكل مؤشر تحدد المعادلة ومصدر البيانات ودورية القياس والمسؤول.
- ✓تصميم لوحة متابعة للأداء تعرض الاتجاهات والمستهدفات والمقارنات المرجعية.
- ✓إدارة اجتماع مراجعة أداء دوري ينتهي بقرارات تصحيحية موثقة.
- ✓ربط أداء الأفراد والفرق بأهداف الإدارة من خلال اتفاقيات أداء قابلة للقياس.
الفئة المستهدفة
- مديرو الإدارات ورؤساء الأقسام
- مسؤولو إدارات الأداء والتخطيط الاستراتيجي
- منسقو التميز المؤسسي ومحللو المؤشرات
- قادة الفرق التشغيلية في الجهات الحكومية والخاصة
المحاور العلمية التفصيلية
01مفهوم التميز الإداري وقيادة الأداء
- خصائص الإدارة المتميزة وسلوكيات القائد
- العلاقة بين الاستراتيجية والعمليات والنتائج
- متطلبات نماذج التميز الحكومي الخليجية في محور النتائج
02من الاستراتيجية إلى المؤشرات
- خريطة الاستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن
- سلسلة القيمة من المدخلات والمخرجات إلى النتائج والأثر
- المؤشرات القيادية والتابعة
03تصميم المؤشرات والمستهدفات
- بطاقة تعريف المؤشر وجودة البيانات
- أساليب تحديد المستهدفات الطموحة والواقعية
- اختيار المقارنات المرجعية المناسبة
04متابعة الأداء واتخاذ القرار
- لوحات المتابعة وتقارير الأداء الدورية
- اجتماعات مراجعة الأداء وإدارة الانحرافات
- تحليل الأسباب الجذرية للأداء المتدني
05إدارة أداء الفرق والأفراد
- اتفاقيات الأداء وتسلسل الأهداف
- المحادثات الدورية والتغذية الراجعة
- التقدير والمكافأة المرتبطة بالنتائج
06عرض النتائج وتحسينها
- عرض الاتجاهات والمستهدفات وتفسير الأداء
- خطط التحسين وأولوياتها
- تقييم نضج منظومة إدارة الأداء
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يبني المشارك لوحة أداء لإدارته تتضمن خريطة أهداف، وخمسة إلى ثمانية مؤشرات ببطاقات تعريف ومستهدفات، وتحليلًا لمؤشر متدنٍّ مع خطة تصحيحية، ونموذج اجتماع مراجعة أداء.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.