التميز والإبداع في أداء العمل الأمني
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
التميز والإبداع في أداء العمل الأمني
نبذة عن البرنامج
ينقل البرنامج مفاهيم التميز المؤسسي والابتكار إلى ميدان العمل الأمني، فيربط جودة الأداء الأمني بمؤشرات قابلة للقياس مثل زمن الاستجابة ونسبة اكتشاف الثغرات في التمارين ورضا المستفيدين. ويتناول تحليل الإجراءات الأمنية القائمة لتحديد الهدر ونقاط الضعف، وتوليد حلول إبداعية لمشكلات ميدانية بأساليب العصف الذهني والتفكير التصميمي، وتجريبها على نطاق محدود قبل تعميمها، مع الاستفادة من نماذج التميز الحكومي الخليجية مثل برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وجائزة الملك عبدالعزيز للجودة.
مخرجات التعلم
- ✓بناء مجموعة مؤشرات أداء للعمل الأمني تشمل زمن الاستجابة ونتائج التمارين ورضا المستفيدين.
- ✓تحليل إجراء أمني قائم بخريطة العمليات لتحديد الخطوات غير الضرورية ونقاط الضعف.
- ✓توليد حلول مبتكرة لمشكلة أمنية ميدانية باستخدام التفكير التصميمي وتقييمها بمصفوفة الأثر والجهد.
- ✓تصميم تجربة محدودة لحل مقترح وقياس نتائجها قبل التعميم.
- ✓إعداد ملف ممارسة متميزة يوثق المشكلة والحل والنتائج وفق متطلبات جوائز التميز.
الفئة المستهدفة
- ضباط ومشرفو الأمن في الجهات الحكومية والخاصة
- مديرو إدارات الأمن والحماية
- منسقو الجودة والتميز في القطاعات الأمنية
- قادة الفرق الأمنية الميدانية
المحاور العلمية التفصيلية
01التميز في العمل الأمني
- مفهوم الأداء الأمني المتميز وأبعاده
- نماذج التميز الحكومي في دول الخليج
- خصائص الفرق الأمنية عالية الأداء
02قياس الأداء الأمني
- مؤشرات زمن الاستجابة والجاهزية
- نتائج التمارين والاختبارات المفاجئة
- رضا المستفيدين وثقة المجتمع
03تحليل الإجراءات وتحسينها
- رسم خرائط الإجراءات الأمنية
- تحديد الهدر والازدواجية ونقاط الضعف
- تبسيط الإجراءات مع الحفاظ على مستوى الحماية
04الإبداع في حل المشكلات الأمنية
- العصف الذهني والتفكير التصميمي
- التفكير من منظور المخالف لاكتشاف الثغرات
- تقييم الأفكار بمصفوفة الأثر والجهد
05الابتكار والتقنية
- تجريب الحلول على نطاق محدود
- توظيف التقنيات الذكية في المراقبة والتحليل
- إدارة مقترحات العاملين وتحفيزها
06توثيق الممارسات المتميزة
- كتابة ملف الممارسة المتميزة
- نقل المعرفة والدروس المستفادة
- الاستعداد لجوائز التميز المؤسسي
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يختار المشارك مشكلة أمنية ميدانية في جهة عمله، ويحلل الإجراء المرتبط بها، ويقترح حلًا مبتكرًا مع خطة تجربة ومؤشرات قياس، ثم يوثق ذلك في ملف ممارسة متميزة مختصر صالح للمشاركة في برامج التميز.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.