التوجيه الإداري المتقدم والتطوير في نظم العمل وإعادة هندسة العمليات الإدارية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
التوجيه الإداري المتقدم والتطوير في نظم العمل وإعادة هندسة العمليات الإدارية
نبذة عن البرنامج
تتراكم في الإجراءات الإدارية مع الوقت خطوات وتوقيعات ونماذج لم تعد تضيف قيمة. يجمع البرنامج بين دور المدير في توجيه فريقه نحو التطوير وأدوات إعادة هندسة العمليات: رسم الإجراءات الحالية بترميز BPMN، وتحليل الهدر والاختناقات، ومبادئ إعادة التصميم الجذري، وتصميم الإجراء المستهدف وأتمتته، وتحديث أدلة الإجراءات والنماذج، وقيادة الفريق خلال التغيير، وقياس التحسن في الزمن والكلفة والجودة.
مخرجات التعلم
- ✓رسم إجراء إداري حالي بترميز BPMN متضمنًا الأدوار ونقاط القرار والمستندات.
- ✓تحليل الإجراء لتحديد الخطوات غير المضيفة للقيمة والاختناقات وتكرار الموافقات.
- ✓تصميم إجراء مستهدف بتطبيق مبادئ إعادة الهندسة كدمج المهام وتقليل التسليمات.
- ✓تحديد فرص الأتمتة والنماذج الإلكترونية في الإجراء المعاد تصميمه.
- ✓توجيه الفريق خلال تطبيق الإجراء الجديد بخطة تواصل وتدريب ومتابعة.
- ✓قياس أثر إعادة التصميم على زمن الإنجاز والكلفة والأخطاء.
الفئة المستهدفة
- مديرو الإدارات ورؤساء الأقسام
- محللو الإجراءات والتطوير الإداري
- مختصو الجودة والتميز المؤسسي
- مسؤولو التحول الرقمي للخدمات الداخلية
المحاور العلمية التفصيلية
01التوجيه الإداري المتقدم
- دور المدير في قيادة التطوير المستمر
- توجيه الفرق نحو الأهداف والمعايير
- تمكين الموظفين من اقتراح التحسينات
02تحليل نظم العمل
- مفهوم النظام والإجراء والسياسة
- رسم الإجراءات بترميز BPMN
- قياس أداء الإجراء الحالي
03تشخيص الهدر والاختناقات
- الخطوات غير المضيفة للقيمة
- تعدد الموافقات والتسليمات
- تحليل أسباب التأخير والأخطاء
04إعادة هندسة العمليات
- مبادئ إعادة التصميم الجذري
- تصميم الإجراء المستهدف
- الأتمتة والنماذج الإلكترونية
05التوثيق والتطبيق
- تحديث أدلة الإجراءات والنماذج
- مصفوفة الصلاحيات المعدلة
- التطبيق التجريبي ثم التعميم
06قيادة التغيير وقياس الأثر
- خطة التواصل والتدريب للموظفين
- التعامل مع مقاومة التغيير
- مؤشرات الزمن والكلفة والجودة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يختار المشارك إجراءً إداريًا في جهته ويعد ملف إعادة هندسة له: خريطة الوضع الحالي بترميز BPMN، وتحليل الهدر، وتصميم الإجراء المستهدف، وفرص الأتمتة، وخطة تطبيق ومؤشرات قياس الأثر.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.