الخرائط الذهنية والتفكير التصميمي
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
الخرائط الذهنية والتفكير التصميمي
نبذة عن البرنامج
يجمع البرنامج بين أداتين متكاملتين في الابتكار: التفكير التصميمي بمراحله الخمس من التعاطف وتعريف المشكلة وتوليد الأفكار والنماذج الأولية والاختبار، والخرائط الذهنية كوسيلة لتنظيم ما يُجمع ويُولد في كل مرحلة. يتدرب المشاركون على خرائط التعاطف ورحلة المستفيد، وتحويل الملاحظات إلى بيان مشكلة بصيغة «كيف يمكننا»، وتوليد الأفكار بالخرائط الجماعية، وبناء نماذج أولية سريعة لخدمة أو إجراء واختبارها مع المستفيدين.
مخرجات التعلم
- ✓إجراء مقابلات تعاطف مع مستفيدين وتنظيم نتائجها بخريطة تعاطف.
- ✓رسم رحلة المستفيد لخدمة قائمة وتحديد نقاط الألم الرئيسية.
- ✓صياغة بيان مشكلة بصيغة «كيف يمكننا» انطلاقًا من نتائج التعاطف.
- ✓توليد أفكار حلول بخريطة ذهنية جماعية وتصنيفها واختيار أفضلها.
- ✓بناء نموذج أولي منخفض الكلفة لخدمة أو إجراء واختباره مع المستفيدين.
الفئة المستهدفة
- مختصو الابتكار وتجربة المتعاملين
- مصممو الخدمات ومحللو الإجراءات
- منسقو مختبرات الابتكار المؤسسي
- قادة الفرق العاملة على تطوير الخدمات
المحاور العلمية التفصيلية
01التفكير التصميمي والخرائط الذهنية
- مبادئ التفكير التصميمي ومراحله الخمس
- دور الخرائط الذهنية في كل مرحلة
- أمثلة من تطوير الخدمات الحكومية والخاصة
02التعاطف وفهم المستفيد
- مقابلات التعاطف والملاحظة الميدانية
- خريطة التعاطف
- خريطة رحلة المستفيد ونقاط الألم
03تعريف المشكلة
- تنظيم الملاحظات بالخرائط الذهنية
- استخلاص الرؤى
- صياغة بيان «كيف يمكننا»
04توليد الأفكار
- الخرائط الذهنية الجماعية
- العصف الذهني وتأجيل الحكم
- تصنيف الأفكار واختيارها
05النماذج الأولية
- أنواع النماذج الأولية منخفضة الكلفة
- النماذج الورقية والمحاكاة
- تخطيط النموذج بالخريطة الذهنية
06الاختبار والتطوير
- اختبار النموذج مع المستفيدين
- جمع الملاحظات وتحليلها
- التكرار والتحسين وخطة التطبيق
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
ينفذ المشارك دورة تفكير تصميمي مصغرة على خدمة في جهته، ويسلم خريطة تعاطف ورحلة مستفيد، وبيان «كيف يمكننا»، وخريطة ذهنية للأفكار، ونموذجًا أوليًا مع نتائج اختباره وتوصيات التطوير.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.