القيادة الإشرافية – تطبيق أفضل الممارسات في تعزيز بيئة العمل بثقافة الإبداع والابتكار
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
القيادة الإشرافية – تطبيق أفضل الممارسات في تعزيز بيئة العمل بثقافة الإبداع والابتكار
نبذة عن البرنامج
يتناول البرنامج دور المشرف المباشر بوصفه العامل الأكثر تأثيرًا في تشجيع الموظفين على الإبداع أو إحباطهم، ويقدم ممارسات يومية مجربة لتعزيز ثقافة الابتكار في الوحدة: إدارة الاقتراحات والاستجابة لها، واجتماعات التحسين القصيرة، ومبادئ كايزن، وبناء الأمان النفسي، والاحتفاء بالأفكار المنفذة. كما يعرض طريقة قياس مناخ الإبداع في الفريق وتحويل أفكار الموظفين إلى تحسينات ملموسة في الخدمة أو العمليات ضمن صلاحيات المشرف.
مخرجات التعلم
- ✓تقييم مناخ الإبداع في الوحدة باستخدام استبيان مختصر وتحديد معوقاته الرئيسية.
- ✓تصميم آلية لاستقبال اقتراحات الموظفين والرد عليها خلال مدة محددة.
- ✓إدارة اجتماع تحسين قصير وفق منهج كايزن ينتهي بإجراء قابل للتنفيذ.
- ✓تطبيق ممارسات تعزز الأمان النفسي في اجتماعات الفريق اليومية.
- ✓تحويل فكرة موظف إلى تجربة تحسين صغيرة بمؤشر قياس واضح.
- ✓إعداد برنامج اعتراف غير مالي بالأفكار والمبادرات المنفذة.
الفئة المستهدفة
- المشرفون ورؤساء الوحدات والشعب
- قادة الفرق في الإدارات التشغيلية والخدمية
- منسقو برامج الاقتراحات والتحسين المستمر
- المشرفون المرشحون لأدوار إدارية أعلى
المحاور العلمية التفصيلية
01المشرف وثقافة الإبداع
- أثر المشرف المباشر في سلوك الموظفين الإبداعي
- معوقات الإبداع في بيئة العمل اليومية
- قياس مناخ الإبداع في الوحدة
02الأمان النفسي في الفريق
- مفهوم الأمان النفسي ومؤشراته
- ردود فعل المشرف التي تشجع الأفكار أو تقتلها
- التعامل مع الأخطاء بوصفها مصدر تعلم
03إدارة الاقتراحات والأفكار
- قنوات استقبال الاقتراحات
- معايير فرز الأفكار وسرعة الرد
- إغلاق الحلقة مع صاحب الفكرة
04التحسين المستمر بمنهج كايزن
- اجتماعات التحسين القصيرة اليومية
- تحليل الهدر في العمليات
- دورة PDCA للتحسينات الصغيرة
05من الفكرة إلى التطبيق
- تحويل الفكرة إلى تجربة محدودة
- صلاحيات المشرف وحدود التجريب
- قياس نتائج التحسين وتوثيقه
06الاعتراف واستدامة الثقافة
- برامج الاعتراف غير المالي
- نشر قصص النجاح داخل الجهة
- خطة المشرف لتعزيز ثقافة الإبداع
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك خطة لتعزيز ثقافة الإبداع في وحدته لثلاثة أشهر تتضمن نتائج قياس مناخ الإبداع، وآلية لإدارة الاقتراحات، وجدولًا لاجتماعات التحسين، وتجربة تحسين واحدة بمؤشر قياس، وبرنامج اعتراف بالأفكار المنفذة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.