القيادة والذكاء التفاعلي في إدارة الأفراد وفرق العمل
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
القيادة والذكاء التفاعلي في إدارة الأفراد وفرق العمل
نبذة عن البرنامج
يتناول البرنامج الذكاء التفاعلي، أي قدرة القائد على فهم الآخرين والتفاعل معهم بفاعلية، بوصفه أداة يومية في إدارة الأفراد وفرق العمل. ويغطي قراءة أنماط السلوك والتواصل المختلفة والتكيف معها، والإصغاء النشط وطرح الأسئلة، وتقديم التغذية الراجعة وتلقيها، وفهم ديناميكيات الفريق والأدوار غير الرسمية، والتعامل مع الشخصيات الصعبة، وإدارة الاجتماعات التفاعلية. ويعتمد على لعب الأدوار وتحليل مواقف واقعية من بيئات عمل خليجية متعددة الثقافات.
مخرجات التعلم
- ✓تحديد نمط التواصل الشخصي وأنماط أعضاء الفريق وتكييف أسلوب الحوار مع كل نمط.
- ✓ممارسة الإصغاء النشط والأسئلة المفتوحة في محادثة توجيهية مع موظف.
- ✓تقديم تغذية راجعة تصحيحية وأخرى تقديرية بصيغة محددة وقابلة للتنفيذ.
- ✓تحليل ديناميكيات فريق قائم وتحديد الأدوار غير الرسمية المؤثرة فيه.
- ✓التعامل مع سلوك صعب في الفريق بخطوات محددة تحافظ على الاحترام والنتائج.
- ✓إدارة اجتماع تفاعلي يضمن مشاركة جميع الأعضاء ويخرج بقرارات واضحة.
الفئة المستهدفة
- المشرفون وقادة الفرق
- المديرون الجدد ورؤساء الأقسام
- مديرو الفرق متعددة الثقافات
- أخصائيو علاقات الموظفين والتطوير
المحاور العلمية التفصيلية
01الذكاء التفاعلي في القيادة
- مفهوم الذكاء التفاعلي والذكاء الاجتماعي
- أثره على أداء الأفراد والفرق
- التقييم الذاتي لمهارات التفاعل
02أنماط السلوك والتواصل
- نماذج تصنيف أنماط التواصل وحدودها
- التكيف مع النمط دون فقدان الأصالة
- التواصل في فرق متعددة الثقافات
03مهارات الحوار الفردي
- الإصغاء النشط والأسئلة المفتوحة
- التغذية الراجعة التقديرية والتصحيحية
- تلقي النقد والاستفادة منه
04ديناميكيات الفريق
- الأدوار الرسمية وغير الرسمية
- أدوار الفريق لدى بيلبين
- التحالفات والتأثير داخل الفريق
05المواقف والشخصيات الصعبة
- أنماط السلوك الصعب في العمل
- خطوات التعامل مع السلوك الصعب
- متى يُصعَّد الموقف إلى الموارد البشرية
06التفاعل في الاجتماعات والعمل الجماعي
- تيسير المشاركة المتوازنة
- إدارة النقاش والوصول إلى قرار
- خطة تطوير مهارات التفاعل الشخصية
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك خريطة تفاعل لفريقه تحدد أنماط التواصل والأدوار غير الرسمية لكل عضو، وخطة حوار فردية لعضوين، ونصًّا تحضيريًا لموقف تعامل مع سلوك صعب، وخطة تيسير لاجتماع فريق قادم مع معايير تقييم مخرجاته.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.