المهارات الفعالة لمندوبي العلاقات الحكومية ومسؤولي الجوازات مكاتب العمل والجهات الحكومية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
المهارات الفعالة لمندوبي العلاقات الحكومية ومسؤولي الجوازات مكاتب العمل والجهات الحكومية
نبذة عن البرنامج
يمثل مندوب العلاقات الحكومية واجهة المنشأة أمام جهات الإقامة والعمل والسجلات التجارية، وأي خطأ في معاملاته قد يؤدي إلى غرامات أو تعطل أعمال. ويغطي البرنامج دورة معاملات العاملين من الاستقدام والتأشيرات والإقامات وعقود العمل حتى إنهاء الخدمة، والتعامل مع المنصات الحكومية الإلكترونية، ومتطلبات التوطين وحماية الأجور، وتنظيم ملفات الموظفين ومتابعة تواريخ الانتهاء، ومهارات الاتصال والتفاوض مع الموظفين الحكوميين، والالتزام بالنزاهة وحماية بيانات العاملين.
مخرجات التعلم
- ✓رسم دورة معاملات العامل الوافد من الاستقدام حتى المغادرة النهائية وتحديد مستنداتها.
- ✓إعداد سجل لمتابعة تواريخ انتهاء الإقامات والتأشيرات والتصاريح مع تنبيهات مسبقة.
- ✓تنظيم ملف إلكتروني لكل موظف يضمن اكتمال المستندات وسرية البيانات.
- ✓تطبيق متطلبات التوطين وحماية الأجور في متابعة وضع المنشأة لدى جهات العمل.
- ✓التواصل باحتراف مع موظفي الجهات الحكومية ومعالجة المعاملات المتعثرة.
الفئة المستهدفة
- مندوبو العلاقات الحكومية ومسؤولو المعاملات
- مسؤولو شؤون الموظفين والجوازات في المنشآت
- أخصائيو الموارد البشرية المعنيون بالإقامات والعقود
- منسقو خدمات الموظفين في الشركات الكبرى
المحاور العلمية التفصيلية
01دور مندوب العلاقات الحكومية
- المهام والمسؤوليات وحدود الصلاحية
- الجهات الحكومية ذات العلاقة بشؤون المنشأة والعاملين
- أثر الأخطاء الإجرائية على المنشأة
02معاملات الإقامة والتأشيرات
- أنواع التأشيرات ومراحل الاستقدام
- إصدار الإقامات وتجديدها وإلغاؤها
- تأشيرات الخروج والعودة ونقل الكفالة أو الخدمات
03معاملات العمل والتوطين
- عقود العمل وتوثيقها عبر المنصات الرسمية
- متطلبات التوطين وتصنيف المنشآت
- أنظمة حماية الأجور ومتابعة الالتزام
04المنصات الحكومية الإلكترونية
- تصنيف المنصات حسب نوع المعاملة
- إدارة صلاحيات المستخدمين والتفويض
- تتبع الطلبات وحفظ الإيصالات
05تنظيم الملفات والمتابعة
- الملف الإلكتروني للموظف وقائمة المستندات
- سجل تواريخ الانتهاء والتنبيهات
- حماية البيانات الشخصية للعاملين
06مهارات الاتصال والسلوك المهني
- التعامل مع موظفي الجهات الحكومية
- معالجة المعاملات المرفوضة والمتعثرة
- النزاهة ومنع الممارسات غير النظامية
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يصمم المشارك دليل عمل لوحدة العلاقات الحكومية في منشأته أو حالة مقدَّمة يتضمن خريطة لمعاملات العامل، وقوائم مستندات لكل معاملة، وسجل متابعة لتواريخ الانتهاء، ونموذج ملف موظف إلكتروني، ومؤشرات أداء للوحدة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.
الشهادة الجامعية والاعتماد الدولي
شهادة مهنية معتمدة من جامعة التكنولوجيا الماليزية في المهارات الفعالة لمندوبي العلاقات الحكومية ومسؤولي الجوازات مكاتب العمل والجهات الحكومية
واعتماد دولي من المنظمة الدولية للقيادة