بناء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs من أجل الريادة المؤسسية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
بناء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs من أجل الريادة المؤسسية
نبذة عن البرنامج
يكثر في المؤسسات عدد المؤشرات ويقل أثرها، لأن كثيرًا منها يقيس النشاط لا النتيجة أو يفتقر إلى خط أساس ومستهدف ومصدر بيانات موثوق. يقدم البرنامج منهجية بناء مؤشرات الأداء الرئيسية من الأهداف الاستراتيجية نزولًا إلى الإدارات، وصياغة بطاقة تعريف لكل مؤشر تتضمن المعادلة ودورية القياس والمسؤول، والتمييز بين المؤشرات القائدة والمتأخرة، ثم استخدام المؤشرات في لوحات المتابعة واجتماعات مراجعة الأداء واتخاذ القرار، بما يتسق مع متطلبات الأداء الحكومي وجوائز التميز في دول الخليج.
مخرجات التعلم
- ✓اشتقاق مؤشرات أداء رئيسية من الأهداف الاستراتيجية وفق سلسلة نتائج واضحة.
- ✓إعداد بطاقة تعريف لمؤشر تتضمن المعادلة وخط الأساس والمستهدف ومصدر البيانات.
- ✓التمييز بين المؤشرات القائدة والمتأخرة واختيار مزيج متوازن لكل هدف.
- ✓تحديد مستهدفات واقعية باستخدام البيانات التاريخية والمقارنة المرجعية.
- ✓تصميم لوحة متابعة وجدول اجتماعات مراجعة أداء يحوّل النتائج إلى إجراءات.
الفئة المستهدفة
- موظفو إدارات الاستراتيجية وقياس الأداء
- مديرو الإدارات المسؤولون عن مؤشرات وحداتهم
- محللو البيانات ومنسقو التميز المؤسسي
المحاور العلمية التفصيلية
01دور المؤشرات في الريادة المؤسسية
- الفرق بين المؤشر الرئيسي ومؤشر النشاط
- سلسلة النتائج: المدخلات والعمليات والمخرجات والأثر
- أخطاء شائعة في أنظمة المؤشرات
02اشتقاق المؤشرات من الاستراتيجية
- تفكيك الأهداف الاستراتيجية إلى نتائج قابلة للقياس
- المؤشرات القائدة والمتأخرة
- مواءمة مؤشرات الإدارات مع المؤشرات المؤسسية
03بطاقة تعريف المؤشر
- المعادلة ووحدة القياس ودورية الرصد
- خط الأساس ومصدر البيانات والمسؤول
- اختبار جودة المؤشر بمعايير SMART
04تحديد المستهدفات
- تحليل الاتجاهات التاريخية
- المقارنة المرجعية مع جهات مماثلة
- مستويات الأداء ونطاقات التحمل
05جمع البيانات والتقارير
- ضمان دقة البيانات وموثوقيتها
- لوحات المتابعة والتمثيل المرئي
- دورية التقارير ومستويات رفعها
06توظيف المؤشرات في القرار
- اجتماعات مراجعة الأداء الدورية
- تحليل الانحرافات وخطط المعالجة
- ربط نتائج المؤشرات بالتحسين المستمر
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يبني المشارك منظومة مؤشرات لإدارة في جهة خليجية: ثلاثة أهداف مع ستة مؤشرات بين قائدة ومتأخرة، وبطاقة تعريف كاملة لكل مؤشر، ومستهدفات مبنية على بيانات تاريخية، ونموذج لوحة متابعة شهرية.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.