تحديد الاحتياجات التدريبية وقياس العائد من التدريب
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
تحديد الاحتياجات التدريبية وقياس العائد من التدريب
نبذة عن البرنامج
يربط هذا البرنامج طرفي دورة التدريب: تحديد الاحتياج بدقة في البداية هو ما يجعل قياس العائد ممكنًا في النهاية. يتعلم المشارك تحديد الاحتياجات انطلاقًا من مؤشرات الأداء ومشكلات العمل، وتحديد خط الأساس قبل التدريب، وصياغة أهداف أثر قابلة للقياس، ثم تقييم البرنامج على مستويات كيركباتريك، وحساب العائد على الاستثمار وفق منهجية فيليبس مع عزل أثر التدريب، وعرض النتائج بصورة تقنع الإدارة العليا بقيمة الاستثمار في الموارد البشرية.
مخرجات التعلم
- ✓تحديد احتياج تدريبي انطلاقًا من مؤشر أداء متراجع أو مشكلة عمل موثقة.
- ✓تحديد خط أساس قابل للقياس قبل التدريب للمؤشر المستهدف.
- ✓صياغة أهداف تدريب على مستوى الأثر والسلوك مرتبطة بالاحتياج.
- ✓تصميم خطة تقييم على مستويات كيركباتريك الأربعة لبرنامج محدد.
- ✓حساب العائد على الاستثمار ونسبة المنفعة إلى التكلفة وفق منهجية فيليبس.
- ✓إعداد تقرير أثر يعرض النتائج والقيود والتوصيات للإدارة العليا.
الفئة المستهدفة
- أخصائيو التدريب وتقييم البرامج
- مديرو التدريب والتطوير
- محللو الموارد البشرية والأداء
- مديرو الإدارات الراعون للبرامج التدريبية
المحاور العلمية التفصيلية
01الربط بين الاحتياج والعائد
- دورة التدريب المرتكزة على النتائج
- أسباب صعوبة قياس العائد
- تحديد البرامج المستحقة للقياس
02تحديد الاحتياجات من مؤشرات الأداء
- تحليل مشكلات العمل ومؤشراته
- المقابلات مع المديرين وأصحاب المصلحة
- التمييز بين الاحتياج التدريبي وغيره
03خط الأساس وأهداف الأثر
- قياس الوضع قبل التدريب
- صياغة أهداف السلوك والنتائج
- الاتفاق على مؤشرات النجاح
04تقييم البرنامج
- مستويات كيركباتريك الأربعة
- أدوات قياس التعلم ونقل الأثر
- توقيت القياس بعد التدريب
05حساب العائد على الاستثمار
- منهجية فيليبس
- عزل أثر التدريب وتحويل البيانات لقيم مالية
- حساب التكاليف الكاملة والعائد
06عرض النتائج
- هيكل تقرير الأثر
- المنافع غير الملموسة
- التوصيات وتحسين البرامج
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يختار المشارك برنامجًا تدريبيًا في جهته أو حالة مقدَّمة، ويعدّ له تحليل احتياج قائمًا على مؤشر أداء، وخط أساس، وأهداف أثر، وخطة تقييم بأربعة مستويات، وحسابًا تقديريًا للعائد على الاستثمار وتقرير أثر موجزًا.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.