تحليل وتوصيف الأعمال ومراجعة السياسات والنظم والإجراءات الوظيفية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
تحليل وتوصيف الأعمال ومراجعة السياسات والنظم والإجراءات الوظيفية
نبذة عن البرنامج
يبدأ أي إصلاح إداري من فهم دقيق لما يؤديه الموظفون فعلًا مقارنة بما تنص عليه الأوصاف والإجراءات المعتمدة. يتناول البرنامج أساليب تحليل العمل بالمقابلات والاستبيانات والملاحظة وسجلات المهام، وكتابة أوصاف وظيفية تحدد الغرض والمسؤوليات والمؤهلات والكفاءات، ثم ينتقل إلى مراجعة السياسات والإجراءات الوظيفية القائمة لاكتشاف التعارض والتكرار والخطوات غير الضرورية، وتوثيق الإجراءات المحسنة بخرائط عمليات ومصفوفات مسؤوليات تدعم الحوكمة والتحول الرقمي.
مخرجات التعلم
- ✓تطبيق ثلاثة أساليب لتحليل العمل وجمع بيانات موثوقة عن مهام وظيفة محددة.
- ✓كتابة وصف وظيفي متكامل يتضمن الغرض والمسؤوليات والمؤهلات والكفاءات.
- ✓مراجعة سياسة وظيفية قائمة وتحديد مواطن الغموض والتعارض مع الأنظمة.
- ✓رسم خريطة إجراء وظيفي واكتشاف الخطوات المكررة ونقاط الاختناق.
- ✓توثيق إجراء محسن بمصفوفة RACI ونماذج ومؤشرات زمن إنجاز.
الفئة المستهدفة
- محللو الوظائف وأخصائيو التنظيم والأساليب
- أخصائيو السياسات والإجراءات في الموارد البشرية
- محللو العمليات في إدارات التطوير الإداري
المحاور العلمية التفصيلية
01مفاهيم تحليل العمل
- الفرق بين تحليل العمل والتوصيف والتقييم
- استخدامات مخرجات التحليل في الموارد البشرية
- تحديد نطاق مشروع التحليل
02أساليب جمع بيانات الوظائف
- المقابلات والاستبيانات المهيكلة
- الملاحظة المباشرة وسجلات المهام اليومية
- التحقق من البيانات مع المشرفين
03كتابة الأوصاف الوظيفية
- الغرض العام والمسؤوليات الرئيسية
- المؤهلات والخبرات والكفاءات المطلوبة
- توحيد صيغة الأوصاف عبر عائلات الوظائف
04مراجعة السياسات الوظيفية
- معايير جودة السياسة ووضوحها
- اكتشاف التعارض مع الأنظمة واللوائح
- إجراءات تعديل السياسات واعتمادها
05تحليل الإجراءات وإعادة تصميمها
- رسم خرائط العمليات الحالية
- تحديد الهدر ونقاط الاختناق
- تصميم الإجراء المحسن ومؤشرات زمنه
06التوثيق والحوكمة
- أدلة السياسات والإجراءات
- مصفوفة RACI ونماذج العمل
- آلية المراجعة الدورية والتحديث
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يحلل المشارك وظيفتين في جهة عمله ويكتب وصفيهما، ثم يراجع إجراءً وظيفيًا مرتبطًا بهما، مثل اعتماد الإجازات أو النقل الداخلي، ويقدم خريطة الإجراء الحالي والمحسن ومصفوفة RACI ومؤشرات زمن الإنجاز.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.