تقييم أداء المرؤوسين وتحديد احتياجاتهم التدريبية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
تقييم أداء المرؤوسين وتحديد احتياجاتهم التدريبية
نبذة عن البرنامج
يربط البرنامج بين حلقتين كثيرًا ما تُداران منفصلتين: تقييم أداء المرؤوس، وتحويل نتائج التقييم إلى احتياجات تدريبية دقيقة. ويتناول صياغة الأهداف الذكية ومعايير الجدارات، وأساليب التقييم مثل المقاييس السلوكية والتقييم متعدد المصادر، وأخطاء المقيّمين الشائعة، وإدارة مقابلة التقييم، ثم تحليل الاحتياجات على مستوى المنظمة والوظيفة والفرد، والتمييز بين الفجوة التدريبية وأسباب الأداء الأخرى، وإعداد خطة تطوير فردية.
مخرجات التعلم
- ✓صياغة أهداف أداء ذكية (SMART) ومؤشرات قياس لمرؤوس في وظيفة محددة.
- ✓تقييم الأداء باستخدام مقياس سلوكي مرتبط بالجدارات مع تجنب أخطاء الهالة والتساهل والحداثة.
- ✓إدارة مقابلة تقييم تتضمن تغذية راجعة متوازنة واتفاقًا على خطوات التحسين.
- ✓تحليل فجوة الأداء وتحديد ما إذا كان سببها نقص المعرفة والمهارة أو عوامل البيئة والدافعية.
- ✓إعداد خطة تطوير فردية تحدد الاحتياج والأسلوب المناسب (تدريب، تكليف، إرشاد) وموعد المراجعة.
الفئة المستهدفة
- المدراء ورؤساء الأقسام والمشرفون المباشرون
- أخصائيو إدارة الأداء في الموارد البشرية
- مسؤولو التدريب وتحليل الاحتياجات التدريبية
المحاور العلمية التفصيلية
01منظومة إدارة الأداء
- دورة إدارة الأداء من التخطيط إلى المراجعة
- دور المدير المباشر في تقييم المرؤوسين
- ربط أداء الفرد بأهداف الإدارة والجهة
02تخطيط الأداء والمعايير
- صياغة الأهداف الذكية ومؤشراتها
- الجدارات السلوكية والفنية للوظيفة
- الاتفاق المسبق على التوقعات مع المرؤوس
03أساليب التقييم وأخطاؤه
- المقاييس السلوكية المرتكزة BARS والتقييم متعدد المصادر
- أخطاء المقيّمين: الهالة والتساهل والحداثة والنزعة المركزية
- جلسات المعايرة بين المقيّمين
04مقابلة التقييم والتغذية الراجعة
- التحضير للمقابلة وجمع الشواهد
- نماذج التغذية الراجعة البناءة
- التعامل مع اعتراض المرؤوس والأداء المتدني
05تحليل الاحتياجات التدريبية
- مستويات التحليل: المنظمة والوظيفة والفرد
- التمييز بين الفجوة التدريبية وأسباب الأداء الأخرى
- أدوات جمع البيانات: الملاحظة والمقابلة والاستبيان ونتائج التقييم
06خطط التطوير الفردية
- اختيار أسلوب التطوير: تدريب أو تكليف أو إرشاد
- مبدأ 70-20-10 في تخطيط التطوير
- متابعة أثر التطوير على الأداء
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعد المشارك ملف تقييم متكاملًا لمرؤوس حقيقي أو مقترح: أهداف ومؤشرات، وتقييم بمقياس سلوكي مع الشواهد، وتحليل فجوة يميز الأسباب التدريبية من غيرها، وخطة تطوير فردية بأساليب ومواعيد مراجعة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.